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苹果手机ID账号信息无故被黑。3月23日，市民何女士致电本报称，没想到手机刚出问题，就有“骗子”发邮件向她索要开锁费。
黑客发送勒索电子邮件
上周三，何女士正在用手机浏览网页。突然，手机屏幕一片空白。当她点击它时，她发现丢失的模式显示在屏幕的顶部。当她刷卡解锁时，系统提示她重新激活它。然后，根据字幕上方的提示信息，当她输入自己Apple ID的账号和密码时，显示密码错误，无法解锁。
“我试过几次重启，每次开机都显示手机处于非活动状态。” 同时，何女士的Ipad也出现了同样的问题。
考虑到故障与ID账号有关，何女士随后登录该账号绑定的邮箱，发现收到一封陌生人的邮件，说可以帮忙解锁手机，联系电报号码即可。
随后如何不用邮箱注册国外苹果id，何小姐添加了对方的电报。“对方让我把我的身份证报给他，然后到指定账户付款，就会给我解锁，我要收600元，手机一有问题，我收到一封电子邮件。怎么会这么巧。” 何女士意识到，我被黑客攻击了，密码被恶意修改。
愤怒的何女士并没有妥协，而是选择了报警，但她还没有收到警方的反馈。
电子邮件被黑，手机被锁定
同时，何女士拨打了苹果官方客服电话报告了情况。客服人员告诉她，近期类似事件频发，主要是用户将邮箱作为ID账号，对方通过破解邮箱盗取了用户的ID和密码。苹果手机具有“查找我的”功能。开机后，如果手机丢失，用户可以锁定手机，防止他人使用。犯罪分子利用此功能远程锁定手机。
3月22日上午，武汉晚报记者致电苹果客服。工作人员表示，如果用户遇到身份证号被盗，可以先通过回答安全提示找回身份证号，完成解锁。一旦黑客更改了所有账户信息，必须提供原始购买发票、保修卡和包装盒，以照片的形式上传到指定邮箱，并交给苹果美国总部的工程部门。整个过程需要7-20个工作日。
“即使苹果帮助解锁了原ID账号，很有可能原ID账号也无法恢复，但旧账号会被抹掉，并会给出一个新的ID账号。” 何女士表示，一旦旧账号被清空，手机档案信息云端存储的数据也将消失。何女士的Ipad是前年在香港花4000多元买的，没有盒子，也没有发票。
对于信息泄露的原因，华中科技大学计算机学院网络安全专家唐学明教授认为，普通邮箱没有太多的保护措施，建议使用SSL（SSL for加密通信协议的简称，选择SSL安全登录网站时，会先对用户名和密码进行加密，任何人都无法读取或访问传输的数据）安全登录方式。不要点击浏览垃圾邮件中的链接、图片或广告，否则很容易被黑客盯上邮箱，盗取邮箱密码。另外，邮箱设置的密码不能简单单一。
两步验证“确保”您的手机
何女士的遭遇并非孤例。记者从网上查询了解到，不少用户都有过类似经历。
3月23日下午，记者来到苹果世贸广场百邦售后服务点。店长表示，自苹果 5 推出以来，平均每天有 1-2 名用户遇到相同问题进行咨询。
对此，苹果建议用户尝试在苹果官网开启Apple ID“两步验证”，并牢记“恢复密钥”，防止他人访问该账户。开启两步验证后，只有用户自己可以进行修改密码、登录云端、购买付费应用等操作。
但在何女士的经历中，Apple ID“两步验证”已经成为黑客敲诈勒索的关键步骤。“因为一开始没有开启两步验证如何不用邮箱注册国外苹果id，黑客只是利用被盗的ID账号提前设置了一步，让其他人无法获取密码。” 无奈之下，何女士只好付给小偷600元，对方才这么做。将 ID 帐户归还给原所有者。
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