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广州陈先生手机收到一条“追债”短信遭“前任”骚扰

 

近日,广州的陈先生手机收到一条“催债”短信:“刘某某……由于逾期还款大陆手机号无法注册谷歌,多次通讯失败。我们团队今天已出发前往你的户籍和核对单位……”陈先生很不解,刘某某是谁?刘某某的欠债短信是怎么发到手机上的?打了营业厅电话才知道刘某某是手机号码的原主人。

有不少用户因购买“二手号码”而受到短信和电话骚扰,无法注册APP。记者展开调查。

新买的手机号被“前任”骚扰

除了每三天收到一次“催债”短信,陈先生还经常收到这个手机号发出的“鬼”叫车服务。

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图为广州的陈先生在手机上收到了平台发给原店主的“追债”短信。

“你好,我的车到了,你在哪里?” 2022年1月上旬的一天,陈先生接到另一名网约车司机的电话。“明明没叫车,司机怎么叫我?” 陈先生告诉记者,“138”板块的中国移动手机号码是2020年12月从广州天河市一家通信公司购买的,他从未使用过该号码。用手机号注册网约车账号。

陈先生通过网约车客服查询发现,使用该手机号的网约车用户已使用该号码订车近一年,仍有单笔网约车欠费2022 年 1 月未支付。

陈先生说,这个账号他买了一年多,不明白为什么前车主还能用手机号注册的网约车账号。“如果我想用这个手机号注册网约车账号,我不是要先还他钱吗?”

然后陈先生给手机客服打了电话。对方表示需要用户自行调用应用平台。陈先生很是不满,“不知道前手机号拥有者注册了多少个app,要我一一调用平台吗??”

不仅如此,陈先生还发现,手机号的微信账号已经被注册了。此前,有山东网友表示,换手机号时忘记解绑微信。

家住湖南的张先生,去年来广州上大学后,新设置了一个手机号码。他曾经接到过手机号“前”账号所有者的电话。对方说他的一个App账号还是被绑定的。在这个手机号上,给这个手机号发了一个验证码,我让张某告诉他验证码。张认为对方的身份无法确认,所以拒绝了。之后,对方经常打电话发短信骚扰张同学。

图为广州市民陈先生,从未到过重庆云阳县,但多次收到云阳县双江街道办事处发来的短信。

“二手号”存在重大隐患

用户为什么要购买二手手机号?销售人员在购买时通知您了吗?陈先生在广州天河市找到一家电信公司购买了手机号。公司工作人员表示,136、137、138版块发布的手机号基本都是二手的,有的甚至是三手四手,如果要买的话一个全新的,基本上是187、188。“如果客户不问,我们不会具体说。” 工作人员说。

中国移动广东分公司相关负责人表示,由于手机号码资源稀缺,当客户使用的号码被注销时,会先冻结一段时间再重新发放给新客户。要求冻结电话号码的最短期限为90天。

广州天河市一家通信公司的工作人员表示,号码注销一般分为主动注销和被动注销两种。对于主动注销账号的用户,工作人员会通知其及时解除相关绑定;但对于欠费注销的用户,注销后手机号与第三方平台的绑定不会解除。

深圳消费者纠纷审查专家、北京东元(深圳)律师事务所律师邓勇认为,以往手机号码注销一段时间后,对使用不会有太大影响的后续帐户所有者。但随着移动互联网的兴起,各种APP都必须与手机号码绑定,手机号码的功能也不仅仅局限于通讯层面。因此,在“冷静期”过去后,重新投放市场的手机号码可能仍与App有着千丝万缕的联系。

那么手机号注销后,运营商能否解除用户与各大APP的关系呢?中国移动广东分公司相关负责人表示,在重新发放注销账户的手机号之前,将彻底清理原中国移动相关业务。但运营商不知道该号码与其他第三方账号的绑定关系。

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记者调查了解到,第三方公司不知道手机号码是否在通讯层面被注销,何时注销。一家网约车公司的工作人员向记者透露,曾有用户拨打了距离很远的网约车,但下车后并未主动付款。之后,手机号被注销,手机号绑定的网约车账号也不再可用。使用后,很长时间没有支付车费。“我们会发短信提醒用户支付车费,但没有办法取得联系。”

这意味着,由于运营商和第三方公司尚未建立用户手机号码是否被注销的沟通机制,不仅限制了新用户正常使用APP的权利,第三方公司也遭受经济损失。

期待“全流程”注销号

来自深圳的王女士认为,花同样的钱买一个二手手机号不值得,“我特地问过我买手机号的时候,工作人员说价格和套餐没有区别。”新手机号和旧手机号。手机号不是更优惠,但旧手机号在使用权上有区别,我不能接受。”

邓勇认为,在回收手机号码被重新激活时,运营商应该保护新用户的利益。经营者转售手机号码时大陆手机号无法注册谷歌,应告知消费者该号码为二手手机号码,可能给消费者带来不便或损失,否则将侵犯消费者的知情权和选择权。

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此外,当手机号码的新用户遇到号码被占用等情况时,意味着消费者的正常使用权受到限制。运营商接到新用户投诉后,应主动联系第三方平台,解除原用户对应的手机号码与平台的绑定,以免侵犯消费者和第三方的权益平台。

北京京师律师事务所律师孟波认为,运营商可以通过多种方式,尽量将之前绑定App的业务发布出去,可以尝试与互联网平台联合建立系统。. 据悉,部分电信运营商推出了互联网注册清算服务,可以对部分互联网公司的手机号码注册信息进行清算。“我也期待更多互联网平台的加入,共同保护用户的正常使用权益。” 孟博说道。

来源 | 新华网

编辑 | 农立桑

评论 | 张艳华

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