亲爱的玩家，我们为您整理了一些关于会员俱乐部的常见问题。建议您在以下问题中检查是否有您想问的问题和答案。如果还没有，请登录会员俱乐部，在客服功能中提问。
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使用说明：
以下问题分为 4 个部分。有需要的玩家，请按类别查看问题。
1.关于会员制度
2.关于积分
3. 关于应用（应用优势、应用功能）
4.关于超级会员和主要会员的权利
关于会员制度？
什么是会员俱乐部？
网易游戏会员俱乐部介绍>>
附上跳转链接：
如何确定会员等级
会员等级由成长点决定。增长点是最近13个月（包括当月）获得的点的总和。积分每天更新，每月1号结算。
会员的有效期是多久？
会员等级服务期限为您达到VIP0或以上最新等级后的13个自然月（含当月）。会员有效期届满后，我们将根据您的成长点重新确定会员等级；无论升级还是降级，都重置会员有效期。
如何获取会员免费头像框/头衔？
只要您是网易游戏会员俱乐部的会员，并且您的会员等级达到或超过VIP1，您就可以登录指定游戏，在游戏中领取相应会员等级的头像框/头衔。
我可以为其他等级申请头像框架/标题
头像框按月初等级自动发放。只能领取当前等级对应的头像框/头衔，等级较低的头像框无法领取。如果您想获得更高的等级，您需要升级您的会员等级。
我在同一个网易通账号下有多个游戏角色，我可以免费获得所有头像帧/标题吗？
只要您的网易通行证激活为免费会员，那么您就可以免费获得该网易通行证下所有游戏角色的头像框/头衔。
我是海外服务器/频道服务器（安卓非官方渠道下载游戏）/微信账号登录网易游戏官方服务器，可以获得免费权益吗？
网易游戏会员俱乐部的所有权益目前仅对在中国大陆官方网易游戏服务器使用网易通手机或邮箱登录的玩家开放，敬请谅解。
*注意：具体优惠规则因游戏而异，以各游戏公告为准。
网易游戏会员（免费）可以在会员商城购买物品吗？
会员商城内的商品暂时只开放给网易游戏超级会员和网易大会员购买。
关于积分
如何获得积分
根据在线时长、活跃度、网易游戏消费、俱乐部活跃互动、新游戏下载试用等综合测算，具体获取方式如下：
1、在线游戏
您可以在网易游戏的在线时间内赚取积分，每天最高50积分（积分卡计费客户端每天最高72积分）。连续登录可享双倍积分ios兑换码已经使用过怎么办，最高2倍。
2、游戏消费
您可以通过在网易游戏中消费获得积分。消费金额为手游中的充值金额、免费端游戏中的道具消费金额、点卡计费端游戏中的玉石和宝物消费。 游戏币交易。
3、尝试新的游览
下载并尝试俱乐部中的任何新游戏（以前没有玩过）以获得 200 积分。
4、俱乐部平台互动
在会员俱乐部签到、在宝箱中抽奖、参加俱乐部活动都可以获得积分。
*积分获取方式不断丰富，敬请期待。
什么是增长点
成长点数是过去13个月（包括当月）获得的点数之和。积分增加每天更新，每月1号结算。
什么是可用的积分
可用积分是所获得的所有积分中未使用和过期的积分，可用于参加俱乐部的各种活动和福利。消耗可用点数不影响增长点数。
月底过期的积分是多少
新增积分有效期为13个自然月（含当月），按月结算。月底到期意味着您的可用积分将在下个月到期。请积极参加俱乐部活动，并及时使用。
我已经充值了，积分怎么还没到呢
(1)用户游戏内消费和在线时间产生的积分最迟在48小时内结算并入账，请确认48小时内是否未返还；
(2)请确认充值绑定的账号与俱乐部登录账号是否相同；
(3)请在官方游戏服务器确认是否充值；
如以上情况均无问题，请联系平台客服处理。
关于应用（应用优势、应用功能）
如何下载网易游戏会员APP
微信-加好友-公众号搜索“网易游戏会员俱乐部”并关注，回复后台关键词“app”或点击菜单栏“会员登录”进入手机官网页面，点击第一个屏幕上的下载按钮以下载应用程序。
网易游戏会员App iOS版什么时候上线
iOS版会员App将于下次测试上线，届时会有更多福利，敬请期待。
什么是冒险卡，怎么玩
冒险卡是网易游戏会员App新增的一款游戏。用户无需投入积分，每天登录会员APP，首页推荐卡牌ios兑换码已经使用过怎么办，即可获得随机冒险卡。点击打开冒险卡，您将有机会赢取游戏周边、俱乐部周边、积分等奖品。共登录 7 天，获得额外抽奖机会。
宝箱里的物品什么时候更新
冒险宝箱中的物品将在每月1日和每月16日下午更新。如有特殊情况，以实际更新公告为准。
如何查看中奖记录
进入“我的->个人中心->福利->中奖记录”页面可以查看冒险宝箱和冒险卡的中奖记录；
进入“我的->个人中心->福利->寻宝”页面即可查看寻宝中奖记录；
进入“我的->个人中心->福利->兑换福利”页面可以查看限时冒险、限时冒险、冒险包的奖励兑换记录；
进入“我的->个人中心->兑换码”页面可以查看游戏礼包的兑换记录。
积分兑换的商品什么时候发货
如果是俱乐部平台兑换的实物商品（非游戏外设），原则上5天内发货，节假日顺延（平台物流同步更新可能会有延迟）；大陆地区免费快递，大陆以外地区不支持快递。请提供国内收货地址，并保证收货信息的准确性。
如何修改物流地址
如果用户的产品没有发货，可以联系客服改发货；若奖品已送达，用户需联系物流快递进行更正。
手机收不到验证码
1、手机运营商的问题，用户可以尝试重新发送短信；
2、可能是手机设置了屏蔽短信，屏蔽了163系列号。用户可以在手机设置中查看。
为什么我的燕轩兑换码不可用
1.若产品在活动期间，无法使用兑换码兑换，可在产品活动结束后兑换；
2.如果商品已进入优惠期/商品已售罄无法正常使用，需等到兑换码过期，用户需反馈给客服，并附上商品截图产品状态和兑换码。
- 关于积分购买-
积分商城，积分和人民币的汇率是多少
目前商城还没有统一的积分和人民币汇率。不同的产品，可以用积分抵扣的人民币是不同的。
下单后可以修改订单信息吗？
答：用户下单后，订单信息不可修改。如需修改收货地址等信息，请取消订单后重新下单。
如何在积分商城免费送货
单次购买总价（不含运费）大于等于88元，提供免费送货服务，目前仅支持中国大陆地区送货。部分商品国内部分地区无法发货，请以商品实际页面为准。
包裹运送到 Mall需要多长时间
答：订单付款成功后1-3天内发货（节假日顺延，部分特殊产品7天内发货）。交货时间取决于快递时间。
商品退货时的退款金额如何计算？
回答：根据实际支付的金额和支付的积分进行退款。
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