本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品

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#本文由《人人都是产品经理》原创激励计划出品。成长是每个产品的必修课。它需要对用户转化中的关键节点进行数据驱动控制，并在各个过程中改进用户转化。本文作者从注册转化率模块入手，结合自己的工作经验分享了自己的成长方法论。一起来看看吧。

一、简介

作为一名自学发展三年的产品经理，经常想系统的整理一下自己的知识，所以总结了一些成长产品的实践经验，就是给自己做一个回顾。，也分享一下经验。

首先说一下我理解的增长产品经理的定义：增长产品是以“增长”为导向的，通过对用户心理/行为的分析，提供增长方向和策略，除了传统的产品流程，还需要负责一定的业务指标增长，监控各种数据指标（如用户注册转化、订单转化、回购、留存等）。

从以上岗位职责可以看出，增长产品的主要岗位要求是数据驱动，把控用户转化的关键节点，提升用户在各个流程的转化。

下面，我将通过一些真实的案例来展示成长产品工作的思维方式和思考方式，比如如何通过成长产品思维让注册转化率翻倍。

二、如何提高注册转化率

根据用户增长模型AARRR（User --- -），第一步是用户获取。

什么才是有效的用户获取？当然，也不是用户到你的平台获取，而是用户到你的平台注册，才算有效获取。根据有效获取的定义，注册转化率【注册用户数/访问用户数】成为了一个关键指标。

下面我将使用两个案例研究来说明我是如何通过改进产品的工作方式来增加注册转化的。

案例一：提高用户注册成功率

产品介绍：A公司是一个游戏账号租赁平台。有两个注册过程：

用户首先进入首页，选择合适的账号，然后进入产品详情页面。当点击商品详情页面下单时，会触发注册流程，并向用户显示注册弹窗。用户主动点击注册进入注册登录页面进行注册。

根据用户数据分析发现，大部分用户是通过详情页的弹窗完成注册的。

背景：通过数据分析发现iphone验证码输入错误次数过多，进入注册页面并打开注册弹窗的用户较多，但注册成功的用户较少。

例子：一共有100个用户进入注册页面和弹窗，但只有60个用户注册成功，注册成功率只有60%；注册过程中丢失了40个用户，一直没有注册成功。这对平台来说是一个很大的损失。

思考：用户进入了注册页面，但还没有完成注册。除了部分用户不想注册外，另一部分可能是某个环节出现问题而放弃注册。

思路：想知道用户哪里出了问题，需要知道用户在注册页面或者弹窗的详细操作，根据用户的操作来分析问题。

那么基于以上背景、思路和思路，有以下解决方案：

step1：数据采集

数据A：直接流失的用户比例（关闭弹窗的用户数/打开弹窗的用户数）。这个数据显示了有多少用户直接流失，根本没有注册的意图。

数据B：页面上每个按钮和输入框的点击次数。这个数据可以显示用户在每一步操作的流畅度。

step2：数据分析

数据A：直接流失用户占比高的原因可能如下：

数据B：通过点击各个按钮和输入框，可以分析出用户注册的具体卡点在哪里。分析思路如下：

一般情况下，现在每个输入框/获取验证码/注册都需要点击一次才能完成注册。

输入手机号的点击量高可能有几个原因：

密码输入框点击率高的原因可能是：密码格式不正确。

step3：组织解决方案

直接流失用户比例高的原因可以通过以下方案解决：

在弹窗或页面显眼位置告知用户注册成功后可获得的权益。

新增快速注册功能，用户注册步骤更少。同时需要告知用户，快速注册也可以获得相应的福利。

如果手机号输入框点击次数过高，说明手机号已经注册或者手机号格式错误，那么我们可以判断格式和是否注册并告知用户光标离开手机号码输入框时。

如果获取验证码按钮点击次数过多，需要检查短信运营商是否正常发送验证码短信。如果频繁发送失败，需要检查是代码问题还是运营商问题；如果是运营商问题，则需要考虑更换更稳定的。运营商发送验证码。

如果密码输入框点击次数过多，需要在页面告知用户密码规则，简化密码规则。

step4：效果验证

以上是提高用户注册成功率的一个完整正常的产品思路和解决方案。优化后发现，通过数据跟踪，注册成功率有了明显提升。

案例2：增加用户注册数

产品介绍：B公司是跨境电商产品，主要通过广告吸引流量。用户进入平台的登陆页面是产品详情页面。主要有以下两种注册流程：

在商品详情页面添加商品到购物车后，下单到购物车时触发注册流程，弹窗引导用户注册。主动点击商品详情页面的优惠券图标触发注册流程，弹窗引导用户注册。

背景：据统计，平台日访问量大，但注册用户少，注册转化率低。

思考：首先，我们需要从以下几个方面来分析注册用户低的原因：

思路：根据以上问题，我们可以通过数据排除法得出结论：

首先，我们可以通过打开注册弹窗的用户和直接关闭弹窗的用户来判断用户是否有直接注册的意愿。数据显示，直接关闭弹窗的用户较少，且大部分有操作。由于用户没有直接关闭弹窗，我们接着验证注册过程中是否卡点过多；因为我们采用的是快捷注册方式，用户只需要输入邮箱就可以完成注册，所以基本没有卡点。排除以上两个问题后，基本可以确定用户来到平台后没有触发注册流程直接丢失注册流程导致注册量偏低

核实：

作为成长产品，结论必须经过验证，保证结论的真实性；我们的产品主要是通过广告投放，用户进入平台的第一页是产品详情页，所以我们可以将落地页作为产品详情页。验证商品详情页的用户数和触发商品详情页注册弹窗的用户数；通过数据验证，发现商品详情页的流失率高，注册弹窗触发次数低；因此，可以通过排除法和数据验证来确认。我们的结论：注册量低的原因是用户来到平台后没有触发注册流程，

有了结论，我们就可以做出针对性的解决方案。

step1：方案设计

由于用户来到平台后并没有启动注册流程，我们很容易想出一个解决方案，就是在用户来到平台后主动惩罚注册流程，即用户后弹出注册进入产品详情页面。弹出窗口指导用户注册。

step2：计划沟通

在与运营商沟通确认方案时，运营商提出这个功能之前已经做过，对增加注册用户确实有很大帮助，但是因为广告平台告诉我们这是一个糟糕的用户体验，所以不建议我们这样做，所以再次离线功能。

step3：解决思路

通过与广告平台的沟通，他们认为影响用户体验的是用户进入平台后，在页面内容加载之前弹窗引导用户注册，用户体验差；从这里我们可以得到关键信息：加载完成。

与技术沟通确认后得知，我们页面的平均加载时间在1-2S左右；同时，通过竞品体验发现iphone验证码输入错误次数过多，竞品注册弹窗展示时间一般为用户进入平台后5S；然后通过数据确认我们的用户在登陆页面的平均停留时间是33S，所以最终确定用户进入平台后会显示注册弹窗为5S。

step4：效果验证

三、结束语

作为成长型产品经理，真正的难点不是找到问题后如何解决，而是如何通过数据分析准确定位问题。

在进行数据分析时，一定要注意不要只看数据的表象就下结论，而是要从不同的角度、不同的维度来验证你的结论；只有当你从分析中得出的结论是准确的，才能彻底解决这个问题，或者数据才能增长，否则只能是无用的。