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看到这条消息，周先生确认账号被盗，第一时间联系了苹果客服。对方提供了对方核实所需的全部资料后，表示需要技术部门处理，细节可以恢复。时间无法确定。
无奈之下，周先生根据邮件中的信息与对方取得了联系。入侵账号的黑客通过微信与周先生讨价还价。
先生。周将他们的聊天截图给记者看。记者在聊天中看到，黑客称盗取周先生账号是随机抽奖，并非针对他。
“只能怪你运气不好，你可以试试买彩票。”黑客开玩笑说，要解锁，iPad要600元、400元、150元。
先生。周问：“我只用一个账号，能解锁一个吗？”黑客说：“你不能只用一次付款就解锁所有这些。”最后，他给了周先生一个包价。 1000元。
先生。周先生继续问道：“如果解锁了，会不会又被锁了？账号还能继续用吗？”黑客回应说：“我会给你ID密码和问题答案，你可以修改。然后告诉你关闭什么，这样就不会被锁定。”
周先生与黑客的聊天记录
之后，周先生又向派出所和消协求助，但无济于事。
客服：验证后需要时间处理
记者联系了苹果客服，对方表示，如果账号被盗，用户应第一时间联系客服，回答验证问题即可更改密码。如果验证问题的答案发生变化，可以向苹果提供发票、三包卡和盒子，一定工作日后可以找回账号和密码。不过具体时间现在还不清楚，因为技术部门都在根据自己的工作进度来处理这些问题。
到现在已经快20天了，周先生还没有从苹果客服那里拿到密码。 “5月初，我把客服需要的资料全都提交给了他们，但是过了这么多天，苹果官方还是没有给我解锁，每次我问他们，他们都说正在处理中。”
“我用钱买了苹果手机，别人偷了我的身份证来敲诈我。苹果官方解决了很久。这不是逼着消费者向犯罪分子低头吗？”
如何防止Apple ID被盗？
为了避免你的Apple ID账号被盗，广大果粉们首先要设置“两步安全验证”。
打开后一个手机可以注册几个苹果ID号，尝试在任意终端登录Apple ID。除了输入邮箱地址和密码，苹果还会向绑定的设备发送动态验证码。即使恶意第三方获取了邮箱地址和密码，但没有动态验证码，依然无能为力。
另外，当手机丢失，邮箱里有陌生邮件要求你输入Apple ID和密码时，一定要注意域名是否是以“/”结尾的官网，在万一ID信息在某些钓鱼网站中泄露。此外，在转让苹果产品时，请务必擦除个人信息。
如何保护您的 Apple ID1、使用新的 Apple 设备时，请务必更改 ID 帐户；2、注意与 Apple ID 关联的电子邮件密码的安全性互联网。 3、销售苹果电子产品时，清除所有个人信息；4、不必要的，最好不要打开“查找我的”功能，也不要注册账号；5、尽量避免使用不熟悉或未知的WIFI；
6、如发现账号异常一个手机可以注册几个苹果ID号，请第一时间联系客服，一定要记住密码保护问题。
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