来源：凤凰科技（ID：）
阿米特·拉杰普特（Amit ）在印度一家繁忙的电子产品商店里经营着一个销售柜台，顾客寥寥无几。 如果一天能卖掉一个，他就觉得很幸运。 相比之下，该店的三星、诺基亚、OPPO手机销售专柜每天至少销售10台。
当顾客走过他的柜台时，他想起了2013年的另一个销售场景。当时，他一天的销量多达80件。 现在，大多数人愿意花不到 300 美元购买一部手机，这与苹果最新型号的价格相去甚远。
2014 年 6 月在印度推出
面对全球其他市场增长放缓，智能手机制造商已将注意力转向印度，希望弥补这里销量下滑的影响。 印度拥有 13 亿消费者，是世界上最大的未开发技术市场。 市场研究公司的数据显示，只有 24% 的印度人拥有智能手机，而且这里的智能手机用户增长速度比任何其他国家都快。
印度溃败
作为美国最有价值的公司之一，苹果在印度的发展是如何走到这一步的呢？
市场研究公司估计，今年迄今印度的销量同比下降了40%，市场份额从约2%下降至1%。 知情人士称，苹果本财年在印度的营收为 18 亿美元，不到公司高管预期的一半。
分析师伊尚·杜特 (Ishan Dutt) 表示：“这是一场溃败。”
苹果首席执行官蒂姆·库克还在吹捧印度市场的潜力，但现在他很少提及。 他曾表示，尽管苹果在印度面临货币疲软等挑战，但他仍然看好该公司在印度的长期发展前景。
库克上个月对分析师表示：“在我看来，这是漫长旅程中的一次放缓。” “从长远来看，该公司将在这里拥有非常强劲的发展势头。”
苹果发言人重申了库克之前的言论。
核心商业模式问题
苹果在印度面临的核心问题是该公司在销售方面不愿改变传统的商业模式。 苹果放弃手机策略，更愿意以消费者梦寐以求的高价销售有限型号。 这一战略帮助该公司在 1997 年几乎破产后重组，帮助苹果公司成为美国第一家市值达到 1 万亿美元的上市公司。 分析师表示，近年来，利润率一直是苹果四分之三毛利润的基础。
印度对苹果公司构成了独特的挑战。 竞争对手已经调整了手机配置，以解决当地消费者的担忧，例如延长电池寿命和提供更便宜的型号，但苹果却顽固地坚持其手机组合和定价。 此外，与印度政府的摩擦也不利于苹果的发展。
对于苹果公司来说，能否将其手机销售给全球下一个十亿智能手机买家——印度以及印度尼西亚和拉丁美洲等其他新兴市场——将决定该公司未来十年的增长率。
随着全球销售增长趋缓，苹果需要来自大型新兴市场的提振。 苹果公司最近宣布将停止发布销售数据。 对于分析师来说，这意味着苹果承认自己的好日子已经过去了。
全球销售停滞
11 月 1 日，苹果公布了创纪录的年收入，这得益于近 1,000 美元起价的上涨。 即便如此，苹果股价自11月初以来已下跌超过25%。 据报道，此后苹果公司削减了产量。 分析师报告称，消费者对新产品的兴趣正在减弱。
在印度或非洲国家等价格敏感的市场，大多数消费者直接购买手机并选择预付费套餐。 在美国和许多欧洲市场，无线运营商降低了设备价格，以换取客户购买多年套餐。
对于新兴市场的买家来说，苹果的消息服务、照片共享和其他软件功能吸引力并不大。 这里的人们经常使用消息服务与朋友联系以及查看新闻和其他内容。
按照苹果的传统，它通常每年都会发布两款新智能手机，通过有限的型号和巨大的销量创造巨额利润。 苹果一直不愿调整其软件和硬件，因为此类变化会使运营变得复杂，增加工作时间和其他成本，并威胁利润率。
印度销售下滑 高管很少提及印度
随着销售放缓，苹果开始发布三款新机型，调整软件和硬件，并引入市场独有的功能来扩大其吸引力。 今年，苹果增加了在中国市场流行的双卡双待功能。 在中国，用户通常喜欢在同一部手机上使用不同的工作号码和个人号码。 一年前，苹果专门针对中国市场推出了软件更新，增加了对二维码的支持，以方便移动支付。
数据显示，苹果在中国智能手机市场的份额已从2015年高峰时的12.5%下降至8%。
高售价是一个制约因素
苹果在印度还面临着更棘手的问题。 预计今年印度智能手机新增用户数量将达到3900万。 分析师表示，印度销售的智能手机75%以上售价低于250美元，95%售价低于500美元。 由于大多数印度人生活在农村地区，因此大部分手机销售都来自当地的独立商店。
库克与印度总理莫迪
苹果目前的手机产品线中，印度价格最低的是7，售价约为550美元。 苹果已经停产的其他老款机型在印度仍然低价出售。 例如，SE 的售价约为 250 美元。
苹果并没有像其他美国科技巨头那样取得成功，这些巨头已经找到了吸引印度数亿新消费者的方法。 亚马逊已成为印度电子商务市场的领导者。 谷歌公司（ Inc.）和谷歌公司（ Inc.）主导着印度在线广告市场。 流媒体视频应用程序和约会应用程序已成为印度最赚钱的应用程序之一。
知情人士称，苹果于2008年推出印度市场，仅比美国晚了一年。 苹果最初瞄准的是印度的富人，并通过高端零售店销售其产品。 随后，苹果通过分期付款的方式将销售范围扩大到印度中产阶级。
制定了5年计划
随着苹果公司成为全球最受欢迎的智能手机之一，苹果公司在印度的年收入从 2011 年的约 1 亿美元增至 2015 年的 10 亿美元。
这引起了库克和其他苹果高管的注意。 他们希望让印度成为公司的下一个增长市场，并制定了五年计划，目标是到 2020 年将苹果的收入增加到 50 亿美元。
2016年，库克访问印度，会见印度总理莫迪，并与宝莱坞明星合影。 他拜访了零售商和一座印度教寺庙苹果id 印度，戴上了传统的印度围巾，并在额头上画了一个红点以求好运。
库克访问印度
库克表示，阻碍苹果在印度发展的因素之一是该国缺乏高速4G网络，这使得用户很难在互联网上观看视频等内容。
库克在访问印度期间，在与苹果员工举行的市政厅会议上表示：“印度是一个不同的国家，我们需要以不同的方式对待它苹果id 印度，”知情人士称。
苹果任命桑杰·考尔 ( Kaul) 领导其印度业务，将他从印度首席执行官提升为国家元首。 考尔于 2011 年从黑莓设备制造商 In 加入苹果，他知道如何应对印度独特的销售市场。 在印度，制造商通过分销商向小型家居商店供应设备。 这些小商店占印度手机销量的三分之二。 考尔拒绝发表评论。
知情人士称，为了实现苹果雄心勃勃的收入目标，他扩大了苹果的经销商网络，寻求将覆盖范围从新德里和孟买等大城市扩大到规模较小但不断发展的大都市区。 与此同时，苹果还提供大幅折扣以促进销量。 然而，即使是最便宜的车型，除了富人之外，对于印度人来说也是遥不可及的。 经销商积累了太多库存而无法销售。
中国竞争对手重视市场研究
与此同时，小米集团、一加、步步高旗下的OPPO、vivo等竞争对手的手机在印度随处可见，不少型号售价低于200美元。 一些公司聘请宝莱坞和板球明星来代言他们的产品。
苹果通常不理会市场研究。 但与苹果不同的是，竞争对手对印度当地消费者的习惯进行了广泛的实地研究，并迅速在其手机中添加了迎合当地消费者的功能，例如用于拍摄更好看的自拍照的专用相机。
“市场研究是我们印度产品团队的首要任务，” 印度总经理维卡斯·阿加瓦尔 (Vikas ) 表示。 专注于提高电池性能，因为客户经常长时间工作而没有充电插座，并且在印度拥挤的城市交通中上下班可能需要几个小时。
据市场研究公司统计，目前占据印度高端手机市场30%的份额。 苹果的份额为25%。
开直营店遇到障碍
竞争对手相对于苹果的成本优势之一是能够在印度生产手机，这使他们能够避免关税。 印度销售的苹果是从中国进口的，价格已经很高了，还要额外加收20%的关税。
苹果去年开始追赶竞争对手，在印度南部城市班加罗尔附近建立了一家工厂，组装最便宜的 SE 型号。 印度政府官员表示，苹果公司希望政府能够降低零部件制造商对进口材料支付的关税。
Apple 在印度生产 SE
苹果还计划在印度开设第一家直营店。 这些商店在全球推广其品牌方面发挥着重要作用。 然而，印度要求外资持股超过 51% 的单一品牌零售商至少 30% 的制造材料来自印度制造商。 鉴于大多数智能手机零部件是在其他亚洲国家生产的，苹果公司很难清除这一障碍。
知情人士称，印度政府官员认为苹果公司没有足够重视投资当地生产以及为印度带来高科技就业机会。 由于苹果提出的税收优惠请求尚未获得批准，该公司一直无法推进在印度设立直营店的计划。 政府官员表示，开设直营店仍然是苹果高管与政策制定者讨论的首要任务。
印度政府发言人尚未发表评论。
库克上个月告诉分析师，与印度政府的讨论富有成效。 “我完全希望他们将来能够允许我们在印度开设直营店，”他说。 库克还表示，苹果已经与印度领导人就进口税问题进行了沟通。
随着与政府关系恶化，苹果在印度销售更多手机的努力失去了动力。 知情人士称，一些经销商对印度电商网站降价销售感到愤怒。
2016年新德里用户
考尔于 2017 年底从苹果公司辞职，接替者是曾成功负责新加坡等南亚市场运营的米歇尔·库仑 ( )。 知情人士称，他削减了经销商数量，并恢复了苹果过去通过高端商场的第三方商店向富有的印度人销售产品的策略。
苹果计划在一月份用前诺基亚高管 Asish 取代库仑。
库克几乎每个季度都会访问中国，但自 2016 年以来就没有去过印度。
结束
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