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关于有关异常活动的处理方法及注意事项!!(二)

 

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帐户安全是重中之重,它将防止用户在未经您许可的情况下登录。当我们检测到从新位置或设备登录的尝试时,我们会通过向您发送电子邮件和短信通知来帮助保护您的帐户。如果您的电话号码或电子邮件发生变化,请务必在“安全基础知识”页面上更新您的安全联系信息,以便我们与您合作,确保您的帐户安全可用。

如果您在旅行时登录您的帐户,或者如果您安装了允许您使用您的帐户登录的新应用程序,您可能会收到提醒。我们只需要您的安全代码来确保您的身份和您的帐户是安全的。

要了解如何处理异常活动,请选择以下标题之一。它将打开以显示详细信息。

如何提醒您注意异常活动

如果您的帐户出现异常登录尝试,您将收到一封电子邮件或短信。我们将向您的所有备用联系方式发送消息。为了帮助保护您的帐户,我们需要您通过其中一种联系方式获取您的安全码。此步骤可防止您以外的其他人登录,并告诉我们是否是您从不寻常的位置或设备登录。

如果您不确定电子邮件来自哪里谷歌账号中存在异常活动,请检查发件人。如果电子邮件来自具有电子邮件地址的客户团队,则该电子邮件是合法的。

对异常活动的反应

如果您使用新设备、安装新应用、旅行或在任何新位置,我们可能会阻止您登录。此安全措施有助于确保您的帐户安全,以防其他人获取您的帐户信息并尝试以您的身份登录。要解锁您的帐户,请按照登录屏幕上的说明并选择我们如何向您发送安全代码。收到代码后,输入代码以访问您的帐户。

注意:

如果您无法识别您帐户中的活动,请通知我们

如果您收到电子邮件或短信提醒您帐户出现异常登录尝试,但您最近没有使用帐户执行异常操作,请按照以下步骤检查帐户的安全性:

登录到您帐户的安全基础页面。

选择查看活动以检查最近活动页面上的任何异常登录尝试。如果您看到您确定自己没有进行的帐户活动,请告诉我们,我们可以帮助保护您的帐户 - 如果该活动位于“异常活动”部分,您可以展开该活动并选择“不是我” 。”如果活动在近期活动中,您可以展开活动并选择保护您的帐户。

如果您认为其他人可能访问了您的帐户,请返回“安全基础”页面并选择更改密码。创建您可以记住的强密码,但不要与其他人共享。

如果您尝试后发现无法登录您的帐户,则可能是其他人更改了您的密码。请按照以下步骤重新登录您的帐户:

尝试按照无法登录帐户时中列出的说明重置密码。如果您无意中登录了警报所报告的帐户以外的其他帐户谷歌账号中存在异常活动,则从这一步开始可以为您节省额外的精力。

如果这不起作用,请尝试再次登录您的帐户。在登录页面选择“忘记密码”,然后选择“我认为其他人在使用我的帐户”。按照说明恢复您的帐户。

注意:

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我认为我的帐户已被盗用。

使用该应用程序进行无密码安全登录

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