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随着近年来独立站市场的火爆和平台电商规则的收紧,营商环境的变化让独立站成为跨境卖家的必然选择。独立站的布局通常包含三个重要节点,分别是:建站、引流量、收钱。
对于卖家来说,随着近两年SAAS建站系统的技术突破,可以在几分钟内搭建一个独立的网站;推广和引流也可以通过社交媒体等形成自己的一套战术;作为跨境电商独立站的最后一环,收款一定是重中之重,也是很多独立站卖家的“心病”,因为没有人希望自己的业绩浪费在收款上关联。作为跨境贸易的主要支付方式之一,它也成为独立网站卖家的首选支付渠道。
但这个过程往往适得其反。 “谷歌GMC账号无法审核”、“账号被暂停”、“资金冻结”、“账号被封”等字眼在各个卖家群中炸开了锅。
所以今天的文章主要分为三个部分:
一:通过催收的注意事项及解决办法。
第二:谷歌GMC广告协助审核的必要信息和审核细节。
三:帐号暂停原因及注意事项。
一:被屏蔽
1:首先,我们注册账号后,需要进行身份验证。为什么我们需要进行身份验证?
影响1:未经认证,每月提款限额为100,000美元。
影响2:未经认证,风控系统会将账户标记为高风险账户,可能触发审计机制,甚至永久冻结账户。
2:为什么我的账号认证成功后还是被冻结?
为了防止商家不发货、发假货、虚拟发货,并保证商家账户中的资金可以处理后续买家取消的退款金额。
Ps:如果收到钱后不操作账户,21天后会自动解冻(资金会逐步解冻,不统一)。
3:除了等到21天,还有其他的解冻方法吗?
方式一:买家账户中会有“确认收货”按钮。买家点击后,相应的资金将被释放。
方式二:每次交易后,发货后立即上传订单号。很多物流渠道都有订单同步的功能。在那边查询对应的物流订单号,发现订单已经正常下单,第二天就可以解冻资金了。
另外谷歌账号出现异常活动,如果新账户在上个月表现良好且拒付次数不多,基本上这些冻结资金的操作会在一个月后取消,也就是资金马上到账。 .
4:买家付款后,申请退款怎么办?
21天内,买卖双方可以协商沟通。如果双方都没有升级事件,退款纠纷将自动结束,不产生任何影响。
如果沟通失败,争议可以升级为赔偿申请,然后介入(买卖双方需要收集证据和提供材料),做出最终判决。
5:什么样的情况会触发审核?
(1)欺诈风险审查:指怀疑你注册了虚拟身份,收了钱没发货,收钱发假货。
(2)信用风险审核:比如你收到了100万美元,但是你的库存不足以处理这100万张收据,所以你需要冻结一些资金,以确保你能在未来。它会先给你发邮件沟通,然后发出警告限制(可以收钱但不能提现),提供供应商和库存信息,以及购买凭证。
(3)品牌风险审查:如侵权(产品描述、图片设计)、违禁品、投诉(触发品牌风险的可能性最高)。
Ps:解决品牌风险有两种方式,一种是提供品牌授权书;另一种是将之前侵权的产品全部下架,然后回复。仍然可以继续使用此帐户。
第二:GMC被封锁
1:一定不能解封的情况(站群网站)
先说一下台组的评判标准。站群不是说公司有几个网站就叫站群,也不是说如果我只有2个网站,站群就不是站群。站群与同一家公司不同。判断网站是否有同类产品。
所以如果你的公司有多个垂直网站,但是每个网站的产品不同,你可以申请解封。反之,即使公司只有2个网站,但是这2个站卖的产品一样,符合站群,不能解封。
另外,如果是其他网站的图文页面,也会判为一组。那么已经是站群的网站了,难道就没有办法了吗?不可以,如果您进行以下操作,站群客户也可以申请解封:
(1)关闭类似网站、GMC、Ads 帐户。
(2)一个网站,一个GMC账号(之前的GMC被暂停,如果GMC被反复打开,之前的GMC被关闭了)
每个人都应该特别注意这一点。很多人都反复打开过GMC,所以一定要找出之前的GMC并注销,并找到验证之前的GMC时添加到网站的代码,并进行相应的删除。 .
(3)一个产品只有一个 Feed 项
经常有人说我的产品虽然相似,但是我区分了IP和设备,谷歌检测不到我的,我能不改吗?我只能说你可能低估了谷歌的检测能力。大多数情况下,谷歌还是能检测到的,最好不要冒险。
2:会被直接拒绝的情况
很多客户在产品上传到Feed之前提出申诉,或者Feed中的产品过期没有重新抓取申诉,直接被拒绝,不予审核,所以请确保在Feed中有有效产品申诉前的提要(产品被拒也没关系)。
关于《GMC审核网站内容修订的最新标准》,可以看之前的文章,这里就不多介绍了:
三:封锁
首先我们来看看账号被暂停的原因有哪些?
1:以虚假身份注册
很多人在注册账号的时候都会给自己起个英文名,以为是国际社交平台,作为用户,一定要“像当地人那样做”。但是对于平台来说,就是不实名注册,有的甚至不绑定手机号,会导致账号被封。
解决方法:实名注册,进行身份验证,填写个人信息,绑定手机号。添加 3-5 个熟悉的朋友并将他们添加为可信任的联系人。新账号不能和之前的账号关联,身份信息和手机号不能重复。
2:频繁的IP地址切换
这种情况在使用绿色上网工具时经常出现。现有的绿色上网工具普遍不稳定,网速往往很慢。这时候很多人会频繁换线,这种行为会被判断为异常登录,对于新注册的账号尤其如此。
另外,有些人的账号被封后,他们的第一反应是重新注册另一个,结果往往是一个注册被封,另一个被封。这一般和你的IP有关,没有清除浏览器。
解决方法:不要使用免费的绿色上网工具,同时每台电脑只登录一个账号,不再登录其他账号。如果资源有限谷歌账号出现异常活动,可以用一台电脑登录两个账号,但是必须用两个浏览器登录,每个浏览器都必须登录一个账号。
3:平台操作不规范
完成账号注册后,很多人都迫不及待地想加好友、加群,或者一直找人聊天。这样,系统会自动判断为骚扰或营销行为,并封锁您的账号。此外,辱骂、人身攻击、频繁分享等也是明令禁止的行为,很可能导致封号。
解决方法:完成首页信息,然后登录正常发帖,坚持一周左右,酌情加几个好友或群。
4:首页违规
如果你的主页名称随意取,头像和简介不完整,主页推广的帖子内容过于笼统,与公司、品牌、产品的相关性很低,可能会导致账号违规。
解决方案:发布与公司和产品相关的帖子,同时与用户建立真实的互动,积极打造公司品牌。
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