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【全国服务电话】志愿者、志愿团可拨打以下客服电话（中国志愿服务网）,,,,（请于周一至周五上午8:30至下午17:3拨打咨询热线0）
志愿者相关问题
1.志愿者注册时，系统提示“该ID号的志愿者已经注册”，怎么办？
答：志愿者遇到此提示时，应在参加奥运会、中网等大型赛事、社区志愿服务、学校志愿服务、其他社会组织志愿服务等过程中实名登记。地区志愿服务。登记。建议使用“检索用户名或密码”功能检索相应的账户信息，登录并填写相关信息。
2.志愿者报名时，系统提示“身份信息验证异常”，怎么办？
A：这种情况下，志愿者ID号已经被使用过两次以上，重复记录需要清理。请拨打本手册中的全国服务电话进行处理。
3.志愿者注册时，系统提示“使用此ID号的志愿者数据已导入，请输入正确的姓名注册激活数据！”，怎么办？
A：在这种情况下，志愿者数据已经导入，当前输入的名称可能不正确。请检查证书信息并输入正确的姓名以完成注册。
4.志愿者注册完成后，什么时候可以拿到志愿者号？
A：注册并通过实名认证的志愿者，将获得一个全国统一的注册志愿者编号。志愿者实名认证一般需要3-5个工作日。志愿者可以登录系统，进行志愿者实名认证流程。
5.志愿者没有通过实名认证，如何尽快通过实名认证？
A：请确保志愿者姓名、身份证号码和身份证信息一致。如果一致，志愿者可以登录系统谷歌账号登录异常怎么办，在“修改信息”页面，在“身份信息”栏，根据提示上传身份证正面图片，等待管理员手动认证。
6.志愿者如何更改他们的用户名？
志愿者完成注册后，不得修改用户名或取消注册信息。
7.志愿者如何修改个人信息？如何修改我的名字？
A：志愿者登录系统后，可在“修改信息”页面修改个人信息（如手机号码、邮箱地址、住址等）。未通过实名认证或未通过实名认证的志愿者可以在“身份信息”栏目中修改姓名。志愿者通过实名认证后，不得更改姓名。
8.志愿者如何申请志愿服务证？
答：本系统为通过实名认证的志愿者提供电子版的志愿服务证明。在“志愿者卡”页面，志愿者可以打印或下载志愿者服务卡到手机，方便展示和使用。
9.志愿者申请加入志愿者团体或志愿服务项目后，未收到任何就业信息或回复。我应该怎么办？
答：志愿者团的负责人一般是志愿者。可能是因为工作繁忙耽误了新申请的志愿者的联系，也可能是团体或项目暂时不需要志愿者。您可以关注志愿者团体或志愿服务项目公布的联系方式。联系方式。
10.志愿者申请加入志愿服务项目，如何取消申请？
A：志愿者申请加入志愿服务项目。如果申请处于待审核状态，可以直接删除申请。如果您已被某志愿服务项目录用，但未记录志愿服务时间，可直接离职，系统会自动向项目负责人发送邮件通知；如果您已被志愿服务项目录用并已记录服务时间，则不能离开。
义工团相关问题
1.如何区分志愿团体是“在民政部门登记的社会团体”还是“未登记的社会团体或其他组织”？
答：根据《中华人民共和国慈善法》、《基金会管理条例》、《社会团体登记管理条例》、《民办非企业登记管理暂行条例》单位”等法律法规，在民政部门登记注册的社会团体有基金会。、社会团体、民办非企业单位（社会服务机构）三种形式。注册后，这三个社会组织将获得相应的注册证书和统一的社会信用代码（组织代码）。注册志愿团体账户时，如果您有上述注册证明和统一社会信用代码，请选择“
2.志愿团报名时如何填写团名？
答：建议以规范的方式填写志愿者团体名称，如：XXX志愿服务队。请勿直接使用 XX 公司或 XX 学校作为志愿组织的名称。
3.注册成为义工团时如何选择联络组？
A：在注册志愿团体前，按照就近原则，与团体所在乡镇等志愿服务机构联系、沟通。征得对方同意后，在注册志愿团时，选择志愿团作为联络组，尽量不要越界。行业选择联络组。
4.为什么我在注册志愿者组时找不到指定的联系人组？
A：建议联络组尽快联系当地管理员授权，让联络组进行下一级组的注册，志愿组才可以选择它作为联络组。
5.志愿者组注册后，联系组或注册机构未及时审核。我应该怎么办？
A：如果联络组或登记机关超过4天没有审核，志愿组可以通过系统的“提醒审核”功能向其发送提醒邮件；如果超过7天没有审核，志愿组就可以直接看到联系组或者登记机关的详细联系方式，建议直接电话沟通。
6.为什么志愿者团体会“拒绝任何人加入”？
A：系统默认对所有志愿团体“拒绝任何人加入”。志愿者团体登录系统，在“团体设置”页面的“会员加入方式”栏中，根据需要选择合适的会员加入方式。
7.为什么志愿者项目的招募开始日期在项目开始日期之后？
A：完整的志愿服务项目流程应包括招聘、面试、录用、培训、活动、记录服务时间、评价等环节。招募只是整个志愿服务项目运作中的一个环节，所以项目的起止日期应包括招募的起止日期。日期。
8.长期志愿服务项目应该如何设置项目起止日期？
答：系统默认设置志愿服务项目期限最长为一年，即项目期限不超过365天。对于常规志愿服务项目，建议通过项目“复制”功能更新项目起止日期和招募起止日期，重新发布项目。
9.志愿服务项目已经完成，如何延期？
A：如果项目状态为“自动结案”且结案时间未超过30天，集团负责人登录系统，在“我的项目”页面的“已完成项目”栏目，选择要延期的项目，点击“延期”，30天内可自动延期一次；如果项目“自动关闭”不超过60天，需要延期，请拨打本手册中的全国服务电话进行处理。如果项目已“自动关闭”超过 60 天，则无法进行延期。
10.如何对已完成的志愿服务项目进行服务时间的补充记录？
A：志愿服务结束后，志愿者应及时记录服务时间。一般不建议补志愿服务时间。如需为志愿者记录服务时间，补充服务时间的流程与发布志愿服务项目和正常记录服务时间的流程相同。
【其他】
1、志愿者或志愿者组登录时忘记密码怎么办？
A：您可以在登录界面点击忘记密码。如果您在找回密码时忘记了注册时填写的相关信息，请拨打本手册中的全国服务号码进行处理。
2.志愿者或志愿者小组总是收不到系统邮件，怎么办？
答：请务必在注册时填写正确的电子邮件地址。电子邮件的一般格式是：用户名@域名。建议您尝试使用腾讯（@）、网易（@或@等）、新浪（@）或搜狐（@或@）的邮箱。
另外，建议将本系统的邮箱地址加入邮箱白名单。设置方法如下：输入您的个人邮箱地址，点击“设置”-“反垃圾邮件”，进入反垃圾邮件页面，点击“设置邮箱地址白名单”谷歌账号登录异常怎么办，选择白名单中的地址。在字段中输入电子邮件地址，然后单击“添加到白名单”。
3、有推荐的浏览器登录本系统吗？
A：建议使用（谷歌）或（火狐）浏览器登录本系统。
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