Cloud在马来西亚首次公开援引其客户并在吉隆坡举行年度活动

4 月 11 日，Cloud 首次在马来西亚公开引用其客户，并在吉隆坡举行的年度 Cloud 活动中公布了其中四位客户。

客户是：

马来西亚地区航空公司，Bhd；

MUV Sdn Bhd，马来西亚本地在线二手车交易平台；

马来西亚无线服务供应商 Bhd；

马来西亚旅游预订技术公司 GoQuo。

作为全球领先的搜索和广告巨头，其财务能力、品牌知名度和技术实力无与伦比。但该公司此前并未在云计算方面进行大量投资，并且落后于世界领先的亚马逊网络服务和微软 Azure 数年。

这家搜索巨头在过去的两三年里一直在进军基础设施即服务 (IaaS) 市场，它终于开始像亚马逊和微软一样认真地进入云服务市场。

去年，Cloud 在新加坡的一次活动中展示了三个客户：

新加坡分类市场初创公司 Pte Ltd 使用计算引擎 GCE、容器技术和机器学习；

G-Suite，新加坡第四家电信运营商和区域运营商有限公司使用的企业生产力套件；

印度尼西亚使用批处理软件云和分析引擎。

据分析师称，谷歌在整个 IaaS 业务中仍然排名第三或第四。但其云收入一直在增长，最新数据显示上一季度达到 10 亿美元。然而，AWS 的这一部分在 2017 年第四季度带来了 51 亿美元的收入。

用户用例

MUV 首席执行官 Danry Chin

MUV 首席执行官 Danry Chin 表示谷歌play锁区马来西亚号，在云播放器中要考虑的两个主要因素是网络延迟有多低以及在线交易平台可以多快重启。

Chin 解释说：“我们作为交易平台的主要原因是我们平台的运行速度，仅仅几秒钟的延迟就会改变我们投标人的定价，从而影响我们的业务。”

MUV 使用云托管其应用程序并使用 . 其他工具包括、和 App 。自 2016 年以来，MUV 一直托管在云平台 (GCP) 上。

Chin 表示，MUV 最初是一家二手车拍卖公司，一周中的某一天会进行实际的汽车竞标。但随着数字化的趋势，MUV需要建立一个在线平台来满足客户的需求。

MUV 开始在自己的场所托管应用程序，但很快意识到从长远来看这不会成立。那时它决定完全在云上重建应用程序和工作负载。

Chin 说：“我们评估了所有主要的云提供商，但最终选择了 Cloud，因为它的响应时间快。此外，借助 Cloud，我们能够使用其云工具套件快速构建我们的应用程序谷歌play锁区马来西亚号，例如使用应用程序构建我们的移动应用程序。”

“总而言之，我们花了七个月的时间从头开始重建我们的应用程序和在线平台，其中包括三个移动应用程序。”

对于 GoQuo，他们的需求主要集中在让客户与其在线平台的互动尽可能方便和顺畅。

GoQuo 产品经理指出，对于与网站交互的客户而言，轻松查找信息非常重要，并且在这样做的过程中，可以从网站获取下一步操作的建议。

“订购数据并提供一种使用该信息进行推荐的方法是我们在云中的原因，”他解释说。

首席数据科学家表示，这样的网站需要让客户充分参与；如果不这样做，潜在客户可能会在交易过程中退出。

通过使用云，可以更好地了解客户行为并预测他们的需求，从而满足他们的需求。

Digi 转向 Cloud 的主要目标是增强客户的数字体验并减少联络中心的工作量。

Digi 在 2016 年底提出了打造聊天机器人的想法，旨在满足所有客户的不同需求。

是一种自动响应系统，它利用编码软件来模拟设备和机器人上的人类对话或交互。与当今许多公司使用的交互式语音响应 (IVR) 系统不同，这种方法更加自发。

2017 年，Digi 团队开始试验聊天机器人并转向 Cloud，因为他们拥有合适的工具和专业知识来帮助他们完成数字化之旅。Digi 使用 Cloud 的 IaaS 来托管其聊天机器人。

Digi 正在寻求合作并利用其云 AI 产品，通过集中式仪表板实时了解客户行为。

还计划进一步训练聊天机器人并使其更准确，并开发聊天机器人以支持基本帐户信息或查询，订阅数据补充等精选服务，并支持与客户的多语言对话。