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苹果为付费软件提供7天鉴赏期退货条款未明确

 

目前,苹果已经同意为付费软件提供 7 天的升值期,但具体的退货条款尚未明确。更现实的做法是,苹果应该延续之前的政策,在用户向客服投诉时,根据具体情况实施退款。此外,该手机软件现已在 App Store 中离线,不再销售。

事件的起因是早些时候,一位台北用户抱怨他从Apple App Store下载了一个应用程序“Super Cell”,花费1.$ 99,结果发现该软件根本无法使用。不起作用。事实证明,这个软件实际上是一个没有实际用途的恶搞软件。软件使用说明中已明确说明,但用户下载前并未阅读使用说明。

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近日,由于不同意台北市政府提出的在线付费软件下载7天免费退货权的要求,台湾所有付费应用均已下架。事实上,这件事是由苹果应用商店发起的,但苹果已经同意台北市政府的要求如何在美区苹果商店App store购买 LumaFusion 付费app应用,为用户提供 7 天的“鉴赏期”。

由于无法退货,用户向消费者保护部提出了投诉。 6月7日,台北市政府向苹果提出要求,声称在线应用商店也应遵守当地消费者保护法关于7天退货“鉴赏期”的规定,并要求苹果发布中文退款指南。北京酒店预订后,台北市政府扩大调查范围如何在美区苹果商店App store购买 LumaFusion 付费app应用,向平台软件商店提出同样要求。

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