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苹果ID被盗刷2000多元却无法退款上海苹果中国公司回应

 

据解放日报、上官网10月2日报道,“苹果设备与支付平台串通设置支付陷阱低价苹果id账号出售网,8月以来已有数百人被盗刷数千元,无退款! 近期,全国各地的苹果手机用户频频投诉Apple ID被盗,并利用与其绑定的相应支付平台进行扣款,最高损失已达数万元。金钱上诉说它不能完成。

盗版是如何发生的?如何注意和预防?上官网记者采访了多名被黑的目击者和网络安全专家。

仍被盗2000多元苹果却无法退款

9月24日22点10分,湖北武汉的刘女士自取,发现屏幕出现支付宝通知弹窗,显示在App Store & Apple成功支付1000元22:09 音乐;几秒钟后,又来了一条通知,显示付款是1000元。 1分钟后,支付宝通知“已成功关闭苹果、GCBD的App Store、Apple Music、云贵州运营服务。

女士。刘某眼睁睁地看着自己的账户被扣了2000元,苹果服务自动关闭!

后来,她查看了自己的Apple ID过去90天的购买记录,这让刘女士感到震惊,显示当天她为Apple ID“充值”了三笔费用,分别是1000元、1000元和100元。她还“购买”了3块价值648元的“魔石”,一个游戏叫“魔域袖珍版”,另一个游戏叫“传奇世界”,价值45元,98元“元宝”。状态都是“待付款” ”,几分钟后全部变成“完成”。“这些游戏我都没听说过,更别说下载了。”刘女士一脸疑惑。

女士。刘的赃款用于购买游戏设备

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女士。刘打开邮箱,发现当晚 22 点 06 分,苹果公司派发了一封“操作提醒”邮件,显示她的 Apple ID 已登录。然而,刘女士只有一台苹果设备,立刻感觉自己被“劫持”了。

之后,她再次打开支付宝,查看扣款流程,发现扣款是用支付宝找零,如果不够就自动转为花呗。

问题是,支付宝通常使用密码或指纹。小偷如何扣费? "

在与其他受害者交流中,刘女士回忆说,支付宝的通知中有“关闭免密码支付功能”的提醒,但她不记得自己是什么时候开通的,更别提使用了。 她怀疑她的信息可能已被犯罪分子泄露和使用。

她前后联系了“苹果客服”8次,但除了表示“同情”外,对方告诉她提交系统审核后没有理由退款。刘女士向上海市消保委求助,但苹果此后回复刘女士的结果“系统判定无法退款”。

9分钟刷7次,3240元只退640元

先生。来自山西太原的程某也遭遇诈骗,金额达3240元。但比刘女士“幸运”的是,他追回了640元。 9月19日7点,他醒来发现自己已经花掉了640元。他以为是昨天去医院检查的费用,但他没有当真。

但当他登录微信交易账单时,却发现从前一天晚上23:31开始,9分钟内连续扣了7笔费用,都是Apple ID充值的订单。程先生立即给苹果客服打了电话,客服询问后帮他退了最新款的640元,剩下的费用“需要申请审批”。

9月21日,程先生收到苹果公司的邮件称,经审核,“我们仍然无法撤销您账户中未经授权交易的相关费用”。程先生很生气,但又给客服打了电话。对方表示这是审核的结果,无法退款。具体原因尚不清楚。至于谁在审核,“不予置评”。

先生。程强调,他的账号和密码只用于苹果手机设备,账号和密码比较独特。它们不用于注册其他应用程序。欺诈怎么可能发生?他回忆说,他之前购买优酷和爱奇艺的订阅服务是15元/月和10元/月。由于金额不大,他同意开启自动扣款程序。他推测免密码支付功能一定是用过,小偷掌握了自己的“路径”,发现了支付功能漏洞。

9 月是 Apple ID 欺诈的高峰期,全国有 700 多名受害者

据两名受害者称,通过微博可以搜索到两个“Apple ID被刷”的QQ群。每个小组的成员人数已达到300-400多人。两个群体加起来,人数至少有700多人,分布在全国各地。 9月份,几乎所有的团员都被盗,累计被盗金额从几百元到几万元不等。通常是在事件发生后,我才意识到我已经设置了免密码支付。即使我知道,免密码支付的频率和金额也没有限制。大家都向警方求助,但最终还是通过自己与苹果协商。

小组成员都在寻找罪魁祸首,但无济于事。解决这种情况的唯一办法就是解绑苹果设备上的所有支付平台,取消支付平台的免密码支付或自动扣款功能,同时更改Apple ID账户密码,甚至有人取消了原身份证。

记者登录苹果手机账号,查看支付方式设置,发现苹果目前提供的支付方式有支付宝、微信支付、银行卡、快捷支付等。记者绑定了支付宝账户。账号下方有“如需重新绑定,请点这里”的选项,但点击跳转后,显示的界面为“同意免密码扣费授权协议并激活”。为什么?重新绑定账号变成免密码支付协议了吗?

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记者点击更改,重新绑定账号。跳转后的页面是“同意协议并激活”免密码支付,授权信息模糊。

记者查看了支付宝免密码扣款协议的内容,但从头到尾都没有看到扣款的频率和金额。有一段粗体字:“支付宝只是授权指令的执行人,除非不遵守特定第三方的指令进行操作,或者操作指令有误,否则支付宝将不承担任何责任因本服务造成的损失和责任。不同的控制,每日支付授权限额和每日授权次数以支付宝向您的具体公告为准,超过限额将扣费失败,无法完成支付。”

如何控制我的付款限额?默认授权金额和次数是多少?公告在哪里?许多受害者表达了他们的困惑。

并且支付宝推出免密码支付功能:视频网站VIP会员充值、购买游戏道具或苹果设备上的其他付费道具时,支付宝自动完成支付,“百万APP、游戏一机”触碰”。这些功能与受害者的经历非常吻合。例如,被盗的付费物品多用于为未知游戏充值,或者受害者之前使用过免密码支付/自动借记订阅服务。

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从实际损失来看,诈骗者单笔交易金额不超过2000元。骗子很有可能利用免密码支付的漏洞,在一个额度内多次扣费。 “欺诈”。

专家:本质上还是账号信息泄露。建议减少多平台同一账号的授权

对此,一位从事网络安全与优化的业内人士告诉记者:盗窃本质上是账号密码被盗所致。账号密码相当于所有信息的城墙。如果账号密码被盗,黑客闯入城墙,支付方式的安全漏洞就会暴露出来。借助“东风”免密码支付、自动扣款等便捷支付功能,盗窃很容易发生。但主要前提是账号安全还是有问题的。

帐户密码由用户管理。如果被盗,用户有一定的责任。比如密码设置太简单;用户可以在其他平台自由授权登录,交易会流出。在这种情况下,Apple 将不予赔偿。当然,如果苹果自己泄露账号或者被黑客泄露,可以要求苹果赔偿,但普通用户难以举证。而且苹果账号本身可以在多台设备之间登录,给盗版者非法操作提供了空间。从后台很难判断是用户操作还是小偷操作。

当然,支付平台和苹果在提供免密码支付功能时,有义务为用户提供明确的支付金额和频率选项,并在授权前增加加密措施,为用户的财产安全增加一道防线。

他建议用户,除了设置相对复杂的账号和密码外,还要注意各个平台之间账号信息的授权行为和协议,尽量减少使用同一个账号和密码的多个平台低价苹果id账号出售网,并注意免密码支付激活协议及协议。更新内容并管理您的免密码支付限额和频率限制。

建议用户,除了设置相对复杂的账号和密码外,还应注意各个平台之间账号信息的授权行为和约定,尽量减少使用同一个账号密码的多个平台,支付关注免密码支付激活内容的协议和更新,管理您的免密码支付限额和频率限制。 (作者 | 车嘉楠、司展伟)返回搜狐,查看更多

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