任正非：华为不应该过问政治认真把豆腐磨好就有人买

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来源｜澎湃新闻，原标题为《任正非：华为不应该涉足政治苹果id怎么从中国改为日本，认真磨豆腐有人买》

华为创始人兼CEO任正非与华为员工座谈。本次会议的目标受众是华为日本代表处和日本研究所的员工。

据华为微信“新生社区”披露的座谈会情况，在今年4月召开的座谈会上，任正非回答了员工提出的15个问题。任正非开场致辞鼓励员工提问，“我不限制任何问题，也不怕大家有尖锐的问题。”

一位华为员工提到教授希望华为承担更多责任，任正非回应：“首先，我们是商业公司，不应该涉足政治……我们认为我们应该为客户服务。脚踏实地。这样我们才能取得成功。”

任正非表示，华为的成功很简单，没有复杂的原因。“我们很认真地为客户服务，我们的眼睛就是看客户口袋里的钱。你能给我点钱吗？你能给我更多吗？我需要一些钱吗？你能给我更多的钱吗？如果你不给我钱，就说明你们在日本的代表处对客户不够好。”

“我们没有什么复杂的价值观，特别是对于小公司，我们不需要那么多方法论，你认真磨豆腐，就会有人买。” 任正非说。

对于外籍员工在华为可能遇到的文化障碍，任正非认为不存在文化障碍。“我们是技术商业公司，何必有文化壁垒？”

“如果要谈文化障碍，就是中国人要改变马马虎虎的习惯。如果中国人不马马虎虎，为什么还要在日本、德国建立一个庞大的质量体系？，中国呢？” 任正非表示，为了让华为的产品质量更加优质可靠，“我们用德国人和日本人高度认真的精神，和中国设计师一起提升产品质量。我至少相信德国人和日本人不会说谎。” "

谈及华为手机的竞争对手苹果，任正非对提问的工作人员表示，“你们都觉得华为和苹果的距离在缩小，说明我们的努力是有效的。”

他还特意回顾了苹果的发展历程，并表示“苹果改变了世界，我们要感谢苹果”。“苹果发明了移动互联网之后，管道变粗了，谁发财？我们发财，我们可以卖更多的网络设备。” 任正非表示，如果没有这个时代，华为就会滑倒。，可能不存在。

以下是任正非与华为日本代表处和日本研究所员工的部分对话，摘自澎湃新闻。

小公司不需要这么多方法，他们认真磨豆腐，有人会买

任正非：我这次是来看你的。感谢您多年来的辛勤工作。我们不系统地谈论任何事情，因为我们有很多文件。如果您对文件有任何不理解，我会回答。我不限制任何问题，我不害怕。每个人都有严肃的问题。

问：我是负责网络安全的法政。我在公司工作了四年。之前看过你2001年发表的《北国之春》，当时你对日本的印象非常好，这篇文章发表至今已经十年了。您如何看待日本这些年来的变化？感觉更好还是更糟？

任正非：这次考试你不及格。应该承认，整个世界都变好了，我们的生活质量比以前更好了，整个社会都在同步进步。日本非常重视质量，这是未来成功的最根本基础。经过100年的重生，日本已经成为世界高品质的代名词。我相信，经过多年的艰苦奋斗，中国一定会成为一个新的代名词。中国人抢了全世界的奶粉，为什么不让自己的孩子吃假货。因此，中国社会正在经历一场巨大的变革，从假货泛滥的泡沫社会回归理性。所以我认为中国社会和日本社会都在共同进步。日本近20年遭遇了巨大的经济危机，但是泡沫破灭之后，日本都是正品，包括丰田、松下……啊，这些正品支撑着日本度过了困难时期。我希望中国泡沫破灭后剩下的都是好产品，如果剩下的豆腐都是酸的，那我们的问题就很严重了。

问：我是整合营销传播部的张鹏。今天早上我们去见了一位 ICT（信息、通信和技术）教授。他是这个行业的行业领导者。他说，日本的ICT产业正在集体走弱，但华为却是他取得了长足的进步。他希望华为承担更多责任，把华为在全球化方面的经验带给日本ICT行业和ICT企业。我的问题是，在日本冷酷的政治经济背景下，我们之前的营销工作，都是专注于对客户的点对点营销，而不是全行业的沟通。不知道任先生是怎么想的？

任正非：首先，我们是商业公司，不应该涉足政治。我们相信，我们还是要脚踏实地，服务好客户，才能赢得成功。其实，华为的成功很简单。没有复杂的原因。我们以认真的态度为客户服务，我们的眼睛只是看客户口袋里的钱。你能给我点钱吗？你能给我更多的钱吗？你能给我更多的钱吗？如果你不给我钱，那说明你在日本的代表处对客户不够好。所以我们真正为客户服务，客户从口袋里掏钱给我们。我们没有任何复杂的价值观，尤其是对于小公司。我们不需要那么多方法。如果你认真磨豆腐，有人会买它。昨天中午吃面条排了长队。人们反复告诉我，面条来自中国。为什么中国的面条不做好，让日本人做的那么好？这需要反思。所以无论如何，不要让方法变得如此复杂，消耗我们的精力。其实我们只是一句话。你对顾客真的很真诚，总有一天顾客会把你口袋里的钱放进你的口袋里。客户也愿意。我们只是一句话。你对顾客真的很真诚，总有一天顾客会把你口袋里的钱放进你的口袋里。客户也愿意。我们只是一句话。你对顾客真的很真诚，总有一天顾客会把你口袋里的钱放进你的口袋里。客户也愿意。

我相信至少德国人和日本人不会说谎

Q：我是测试中心的小室一作，主要负责测试设计和质量改进。过去，我在东芝和大和综合研究所负责质量改进。我是前年加入公司的。去年我在机构研究如何在固网IPD的开发过程中引入好的质量方法来提高产品质量，因为我们的领导说如果把日本和德国的先进方法融入华为的技术，华为将成为一家强大的公司。然而，在这一年的工作中，我遇到了很多文化和组织上的障碍。请问下任总统，他对如何克服文化障碍有什么建议？

任正非：我认为没有文化障碍。我们是一家技术商业公司。为什么会有文化障碍？如果有文化障碍，那就是中国人需要改变他们马马虎虎的习惯。如果中国人不是马马虎虎，为什么还要在日本、德国和中国建立一个庞大的质量体系？随着我们的产品容量越来越大，我们的风险实际上是越来越大，而不是越来越小，任何小问题都可能爆发成大问题。为了使这些产品的质量更加可靠，我们用德国人和日本人高度认真的精神与中国设计师一起提高产品质量。我至少相信德国人和日本人不说谎，但我们中国人说谎很多。所以我们正在改变自己，变得真实、开放，

那么谁来拿鞭子来批评我们呢？我们希望成为日本人和德国人，这样我们的研发体系得到了很好的验证，我们的产品质量得到了突飞猛进的提高。我们都知道我们现在的经营状况非常好，非常好的是我们产品的维护成本大大降低了。我们的一款产品，客户拒绝与我们签订维修合同，因为这款产品不像日本家用电器那样坏。如果我们所有的产品都不再维护，我们不知道会有多少利润。我们必须做到不维护最终产品。如果我们不关心最终销售的产品，那么我们到处都有卖火柴的小女孩和男孩，我们将拥抱世界。关键是我们的手机销售还是有问题的，

所以我们努力让我们的产品在未来比苹果更好，所以我们必须加强它。所以我认为我们的测试是必不可少的。该测试无法按照标准程序进行测试。研发人员可以按照标准程序进行测试，但实际可能不会这样使用。所以在测试中你要搞砸了，你得想办法把这个东西折腾一下，看看它是否还有问题。如果发现问题，将颁发优秀证书。如果证书出的比较多，就说明你的产品不需要维修了。（徐直军：有文化冲突很正常，只有看到这些文化冲突，日本和德国的TDC的价值才存在。没有这些冲突，我们就不能来日本和德国建立TDC 。进行中，我希望你同化与你不同的部分，而不是被它们反向同化）。如果你被他们同化了，那我们在日本的投资就白费了。

我再补充一个实际的例子，日本的普遍做法是在设计的早期就开始考虑质量，并进行质量控制，这样我们就可以控制成本。但是，华为的做法是先做东西，再考虑降低成本。我希望在未来，可以在设计的早期阶段考虑质量控制。

华为公司

世界上有几个国家卖得好。

问：任总刚刚从文化层面向我们解释了质量。任总在去年5月还提到，他将在公司建立大规模质量体系，并在中国、德国和日本建立大规模质量体系能力中心。请问日本的能力中心到底是怎么落地的？

任正非：最近有个女孩跟我说，她想给父母买一台新洗衣机。他们原来的洗衣机来自日本。已经用了十几年了，还不错，但她还是想换一个新的。我应该怎么办？父母舍不得扔掉，就用日本的洗衣机洗被子什么的，换了新的洗衣机。她“讨厌”日本的质量怎么老了还不错。十多年前我还买了一台日本松下洗衣机。我是在 1980 年代买的。我换了两三次房子。这还不错。如果华为的产品是这样的，我们会难以置信。因此，大规模的质量体系建设实际上已经开始，无论是思想上还是哲学上。你刚才问的问题是高质量系统的一部分。我们的手机启动最晚，排名第三。不就是你们研究所的优质体系吗？高质量的系统是否仍然是我们看得见摸得着的东西？这不就是你正在研究的相机和光圈吗？你所有的东西不都是一个高质量的系统吗？未来，你的屏幕将被涂上一次纳米材料，永远不会有指纹。看看它是多么的辉煌。你说为什么女孩把它擦掉。她以为上面的指纹就是她脸上的伤疤。不是这个伤疤，姑娘们不是多买点吗？这是大质量体系。您每天所做的是一个大型质量体系。不是你们研究所的高质量系统吗？高质量的系统是否仍然是我们看得见摸得着的东西？这不就是你正在研究的相机和光圈吗？你所有的东西不都是一个高质量的系统吗？未来，你的屏幕将被涂上一次纳米材料，永远不会有指纹。看看它是多么的辉煌。你说为什么女孩把它擦掉。她以为上面的指纹就是她脸上的伤疤。不是这个伤疤，姑娘们不是多买点吗？这是大质量体系。您每天所做的是一个大型质量体系。不是你们研究所的高质量系统吗？高质量的系统是否仍然是我们看得见摸得着的东西？这不就是你正在研究的相机和光圈吗？你所有的东西不都是一个高质量的系统吗？未来，你的屏幕将被涂上一次纳米材料，永远不会有指纹。看看它是多么的辉煌。你说为什么女孩把它擦掉。她以为上面的指纹就是她脸上的伤疤。不是这个伤疤，姑娘们不是多买点吗？这是大质量体系。您每天所做的是一个大型质量体系。而且永远不会有指纹。看看它是多么的辉煌。你说为什么女孩把它擦掉。她以为上面的指纹就是她脸上的伤疤。不是这个伤疤，姑娘们不是多买点吗？这是大质量体系。您每天所做的是一个大型质量体系。而且永远不会有指纹。看看它是多么的辉煌。你说为什么女孩把它擦掉。她以为上面的指纹就是她脸上的伤疤。不是这个伤疤，姑娘们不是多买点吗？这是大质量体系。您每天所做的是一个大型质量体系。

问：任总刚才说，日本是一个高端、高价值的市场，但由于其岛国性质，在ICT产业链中具有岛国的特点。因此，定义了许多规范、样式、协议，甚至是手机硬件和软件的规范。不同于全球化。在过去的十年里苹果id怎么从中国改为日本，日本在产品路线图和开发投资方面得到了公司的支持，并取得了一定的发展。在全球化战略的前提下，面对日本国内市场的特殊性，公司打算如何开拓日本市场？

任正非：首先我想问一下，苹果是一家全球性公司吗？日本最受欢迎的终端厂家有哪些？苹果能做到，你为什么不能？前面有老大哥，为什么不能跟着老大哥走？（徐直军：我们终端在日本的策略和苹果差不多，所以苹果在日本有点个性化，但不完全）卖不出去的时候，就应该少投人，不要投那么多人。世界上哪个国家可以卖，你去哪个国家，为什么要占领全世界？世界上能卖得好的国家有几个就好了（徐直军：我们不会再走那种路了，比如单独为日本市场设计一个或者几个产品，但是我们会用全球的产品覆盖日本，如苹果）。首先，让' 说说为什么日本的手机厂商会出局。如果他们卖的是功能手机，几十年不变，而且可能是世界第一。日本失去了市场，因为它不能迅速适应客户的需求。二是客户需求的碎片化，使得日本手机厂商无法适应。我们首先有一个大型的公共平台，在这个平台上我们了解日本的一些个人需求。更进一步，明年日本的个性化需求又会覆盖到公共平台，所以个性化需求会少一些，那么可以增加一些个性化需求。我们在大平台上适当满足一些个性化需求，不是为了一个国家定制几部手机，以后就没有办法升级了（徐直军：

苹果改变了世界，我们要感谢苹果

Q：前段时间看到一个数据，说苹果今年的销售收入超过2000亿美元，研发投入超过90亿美元。华为去年的销售收入超过600亿美元，研发投入超过90亿美元。在数量和投资比例上，都比它高。这个问题有几种解释。一方面可以说华为目光长远，而苹果则目光短浅，但另一种解释是华为的研发投入收益比较低。不知道你怎么看这个问题？

任正非：在您看来，哪家公司更有前途？（张立平：我觉得华为更有希望。）是的，你们都觉得华为和苹果的距离在缩小，说明我们的努力是有效果的。苹果已有 40 多年的历史。不要只看苹果的手机。世界上第一台个人电脑是苹果公司发明的。在苹果发明之后，IBM 用了 5000 多人复制苹果的后路制造 PC。IBM做了PC之后，发现PC不赚钱，于是发明了兼容机（X86），从而开创了计算机时代。所以计算机时代应该感谢苹果是第一个发明计算机的人，包括鼠标。第二个时代是苹果发明动画、图像处理技术的时候。第三个时代，在那个时候，我以为给这个东西加个手机功能会很厉害？如果没有，两年之内，他们就发布了第一代苹果手机。苹果改变了世界，我们要感谢苹果。苹果发明了移动互联网之后，管道变得更粗了。如果它变得粗糙，谁会变得富有？我们发财了。我们可以销售更多的网络设备。

如果没有这样的时代，我们就会滑下来，华为可能没有了，领导者没有了，这个行业还会存在吗？我们从后面追了上来，码头才跟了上一两年。明明是去年下半年才发展起来的。上半年，我们的组织结构还是烟囱式的结构。去看了路由器的开发系统后，我给余承东打了电话，让他去查军那里看看模块化的开发模式。正好余承东从北京下飞机，他也去看了。把组织架构改成平台化、模块化的架构，这才让华为手机走起来。能卖到200亿美元真是太疯狂了。其实别听他说的，他真的给了我它比你想象的要大。因为他敢对我说真话，不敢对别人说真话，对别人说真话，别人会砍他预算，要钱，要指标，我说我不要什么，我们都在前进的路上，我们为什么这么简单地看待财务比率？现在，再往下看，企业运营管理的成功越来越近了；它最终会成为现实…… 企业运营管理的成功越来越近；它最终会成为现实…… 企业运营管理的成功越来越近；它最终会成为现实……