济南一大学生手机屏幕上现一个陌生邮箱根本没见过

小亮在济南华强广场买了一部苹果6plus手机（视频截图）

“产品服务信用证”，竟然标有“工作”（视频截图）

齐鲁网8月22日电（记者唐福臣实习记者董世宇）肖亮是济南某大学的学生。今年4月，他从济南华强广场买了一部苹果6plus手机，没想到用了几个月。，电话没用。

据《民生快报》报道，为了购买这款手机，小亮一共花了4500元分期付款购买。

小亮说：“他告诉我的时候，他的手机是全新的，16G的国行。” 没想到，只用了3个月，手机就无法开机。

小亮说：“我手机锁屏密码一时忘记了，我通过苹果客服咨询过，他说这种情况下，我只能刷手机了。”

刷完手机后，手机还需要进一步验证苹果香港id能下到什么国行下不到的，但在激活的最后一步，手机屏幕上突然出现了一个陌生的Apple ID。小亮告诉记者，他从未见过以b开头的邮箱。小亮找到苹果客服问他，说手机是2015年2月激活的，也就是说这个账号是2015年开的。

也就是说，这款手机在小亮买之前就已经激活了，而且不是新机，和手机售货员说的不一样。电话销售人员表示，该电话不是翻新电话。

今天早上，小亮来到济南华强广场，找到了卖手机的经销商立辉苹果专卖店。工作人员让小亮仔细查看《产品服务信用证》。原来，它上面已经标注了“ of ”，意思是这是一部已经过了国行保修期的手机，说明这不是一台新机。

苹果客服表示：“他可能是转卖给你的，或者是从上级代理那里转给你的，或者是总店。” 现在的问题是苹果香港id能下到什么国行下不到的，小亮不知道这个奇怪的身份证号和密码。电话也没用。

新的不应该被锁吗？该工作人员表示，根据他的经验，这应该是黑客的工作。华强立辉苹果店工作人员称：“黑客盗取了你的账号，并替他锁定，我经历过6个客户。”

好在这款手机还可以享受“实体店保修两年”的优惠政策。工作人员承诺会想办法帮助小亮解锁。经双方协商，最终卖家同意给小亮换一部新手机。有了这样的结果，萧亮表示很满意。

记者觉得这款手机并不便宜。小亮是学生，没多少钱，还是分期买的。如果手机出了问题，店家终于可以解决了，这也是值得表扬的。