“如果我无法使用在 Apple 在线商店购买的程序怎么办？”
“请检查您的终端系统是否匹配此程序。”
“如果不匹配但已经支付了下载费用怎么办？”
“我们会默认点击确认自动扣费。”
...
“我花了0.$99买了一个新程序，但是我用不了。虽然钱不多，但我以后也不敢再花钱买程序了。” iPad用户小张是标准的“水果迷”，但他对Apple Store的节目又爱又恨。“这家苹果店太差了，你要分清这一点，注意用钱买的节目，不注意就浪费钱，就像吃苹果吃虫子一样。”
程序“触摸黑暗”下载
用户购买苹果产品后的第一件事通常是登录苹果在线应用商店，下载各种应用，否则他们手中的苹果设备几乎是一个“空壳”——这正是苹果的魅力所在产品。
数据显示，截至去年12月26日，苹果App Store的应用数量已达32.5万。目前，每月有 25,421 个新应用程序添加到 Apple App Store。如果这个增长速度能够保持稳定，今年苹果应用商店的应用总数将超过 50 万。
App Store里那么多“上架”的产品都是由第三方软件开发商制作的，甚至个人也可以提供自己的程序给商店，苹果会从销售额中“抽成”，但“海量”程序也带来节目质量参差不齐的问题。在一些口碑差的APP界面，“网友评论”抱怨道：“用不了，要花钱。” “操作很不稳定，总是自动退出。”
此外，所有应用程序都存在与用户版本的 Apple 设备的兼容性问题。记者发现，如果在电脑上登录苹果应用商店，每个程序的左侧通常会有几行小字符，表示该程序适用的苹果产品类型和硬件版本，如如“该程序与 iPod touch 兼容，需要 iOS3.0 或更高版本”。但是如在苹果商店购买shadowrocket这个app，如果像上面这样在苹果设备上直接登录 App Store，各个程序的介绍就大大简化了，最关键的“系统要求”就被省略了。网友小张开玩笑说，每次买程序，都是“暗中”下载。至于他的 iPad 能否成功安装程序，就得碰碰运气了。
一键充电
“每次登录App Store，我都非常小心，生怕不小心误操作会被收费。” 小张说。
记者发现，如果用户在iPad等苹果设备上输入App Store账号和密码进入网店，就会进入“准备”支付状态。如果用户看到任何感兴趣的程序，只需轻击程序旁边的价格按钮两次，程序图标就会“飞”到用户的 iPad 桌面开始下载，同时用户在信用卡号码也“飞”走了。整个过程不到一秒钟，甚至不需要任何确认。
许多苹果用户表示，这种“方便”的方式大大增加了误用支付的可能性，尤其是当孩子出于好奇而点击下载付费程序时。“通常在其他网站在线购物时，每次购买都需要输入银行卡号、密码等信息，Apple Store的‘便利性’令人担忧，”消费者赵女士说。
回应
滥用可以通过电子邮件“上诉”
“自从我创办苹果公司以来，我已经多次犯过‘错误’。” 提起这件事，小张心里很是恼火。但他也对苹果的收费方式表示困惑：“为什么要对下载了但不能使用或安装的程序收费？”
针对小张的情况，记者拨打了苹果400电话进行咨询。客服表示，苹果APP store中的商品已经明确标明价格，并注明需要的系统配置，所以只要用户点击下载，就会扣费。即使用户在中途终止下载，他们也会被收取相同的费用。
客服人员还表示，如果用户真的因为操作错误点击了付费下载如在苹果商店购买shadowrocket这个app，可以通过邮件向苹果报告情况，苹果会在72小时内回复。但是客户的“投诉”能解决吗？“这仅取决于情况，”客户服务代表说。
调查
苹果有很多规矩，“果粉”很讨厌
尽管苹果在线应用商店App Store在中国上线两年多，但苹果坚持的全球商业模式并非“土豪”。从支付方式到结算货币，苹果对中国消费者几乎没有做任何调整。
规则一：只接受“国际信用卡”
春节前，他买了心仪已久的苹果iPad平板电脑。陈先生兴奋地登录苹果在线应用商店下载程序，却发现自己的银行卡无法注册。“您必须使用Visa、或美国运通的双币国际信用卡在我们的网上商店消费，”客服人员告诉陈先生。
陈先生到自己的借记卡发卡银行申请信用卡，并与自己的借记卡挂钩，可以自动还款。趁着新鲜，他一口气在苹果的 App Store 上下载了一个 25 美元左右的应用。
本以为可以高枕无忧的陈先生，在结账当天却意外收到了银行的短信：“您的信用卡账户还没有到$24.$84，请付款！” 原来，他办理的信用卡不支持自动换币。以美元在线支付的款项必须以美元偿还。或者将关联借记卡中的人民币兑换成相应金额的美元，然后将钱汇到银行。
“太麻烦了，现在连信用卡还款都可以在网上进行，但我每个月都要去银行兑换美元，支付苹果商店的费用。” 陈先生抱怨不已。
规则 2：产品只识别美元
“0.99，便宜。” “1.99，不贵。” “6.99，云。” 在这些“便宜”和“不贵”中，消费者往往忽略了紧随其后的“单位”——美元。
为什么是中国版的App Store，却用美元作为结算单位？“我们在全球范围内使用美元结算，中国也不例外。” 苹果相关负责人给出了强有力的回答。消费者对这种“汇率换算游戏”有些不耐烦，“不如直接换成人民币，还能花钱。” 但也有消费者非常支持苹果的美元核算，“还是用美元比较好，全世界都是一个价格。”
规则 3：消费不能开票
在苹果的网上商店，消费者在网上下载支付程序后，只能获得电子版的“支付收据”发送到自己的邮箱，而无法获得纸质收据和正式发票。
记者登录苹果网店发现，在上架的节目中，不乏十几元或数百元的“高价产品”。不过，即使消费者购买了几千元的苹果程序，也只能拿到“电子收据”。“客户在我们的应用商店进行的任何购买都不能开具发票，”一位苹果客服代表说。
规则 4：在消费前进行 1 美元的“试扣”
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“我下载了一个免费程序，但我的信用卡被收取了 1 美元！” 苹果用户论坛上有很多这样的“新手帖”。据苹果客服人员介绍，这是苹果的另一种特殊模式。事实上，这 1 美元是苹果用来验证用户信用卡的有效性的，专业术语称为“预授权”。验证完成后，交易将立即取消，$1 将退回到借记账户。
不过，苹果的“账户验证”并非只做一次。只要用户切换到另一台苹果设备再次使用自己的账号登录，或者重新刷手机固件并在电脑上重新安装系统，然后再次进入苹果在线商店购买程序，苹果的验证机制将再次被激活，导致用户被重复收取 1 美元。案子。本报记者沉艳琪姜宇
专家意见
计费方案
苹果坚持的“全球统一”销售模式是否合理？专家指出，当苹果的创新模式从美国推向世界时，难免会出现一些不符合当地消费者需求的部分，或者与当地相关法规相冲突的情况。如果要扩大市场，苹果应该是“灵活的”。
IT行业相关法律专家表示，从法律角度来看，苹果对付费节目的明码标价只是向需要购买的用户发出邀请，而去下载的用户只是响应苹果的邀请。报价，但不代表用户必须联系苹果，在与苹果发生交易时，消费者应有权在交易过程中选择是否终止交易。同时，苹果还应对其门店销售的程序提供售后保障。
此外，根据我国发票管理办法，“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人从对外经营活动中收取款项，收款人应当向付款人开具发票。” 财税专家李哲表示，苹果公司的在线应用商店，作为程序的卖家，也不例外。
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原文链接：苹果AppStore应用程序商店应用程序总数量突破50万个个，转载请注明来源！