苹果手机突然黑屏充值才可解锁专家:坏了！

昨天，郝女士的手机突然黑屏，说明丢失了。

如果丢失，您可以通过“查找”功能定位、锁定和擦除数据。但是，如果手机被锁定在您的手中怎么办？

昨天，市民郝女士突然黑屏，显示手机处于“丢失”模式。苹果客服诊断机主ID被更改，手机被恶意远程锁定。

打

手机黑屏充电才能解锁手机

昨天，郝女士的屏幕突然黑了，屏幕显示“手机丢了”，时间和日期也变了。起初，郝女士以为手机会自动重启，于是按照提示进行了设置。在填写Apple ID时，她无法登录，系统一直提示“密码错误”。一部好端的手机瞬间变成了无用的“砖头”。

郝女士拿出的另一款手机想联系苹果客服，但同样的事情发生在这款手机上。她立即从包里掏出iPad mini，也被抓住了。“破碎的！” 郝女士心想，三台设备共用一个ID号，她就成了迷路的人。

这时，郝女士身边的朋友用电脑登录屏幕上的网站，打开了一个看起来像网络游戏的页面。输入密码“ ”后，页面显示“您只需充值300元即可自行解锁”。方法为“本页面仅支持移动、电信、联通手机充值卡50元和100元，不支持300元”。

该页面还提醒，对于特定的充值卡，“您可以通过淘宝搜索中国移动（电信或中国联通）50卡密码”或“100卡密码”。

客户服务

初步判断是邮箱被盗，ID被篡改

三台设备化身“瓷砖”，郝女士来到了王府井的苹果专卖店。工作人员表示，手机被恶意锁定，只能联系苹果技术支持。

随后，郝女士拨打了热线电话。客服人员表示，最近出现了很多类似的案例。苹果推出了“查找我的”功能来保护手机，但如果不注意保护Apple ID，这个功能就会被不法分子利用。，给业主造成损失。

苹果客服初步确定郝女士的邮箱被盗，不法分子通过邮箱篡改了她的ID密码，然后利用该ID登录通过“查找”远程锁定手机。

据客服称，如果要找回密码，设置密码时需要提供三个安全问题。如无法提供安全问题，需提供被锁设备的原包装、保修凭证、购买收据、锁屏截图等有效信息。后者需要更长的时间来处理，因为需要审查信息。

昨天中午，郝女士拨打了技术热线电话，终于在17:00左右通过安全问题、重置密码和激活等方式找回了密码。重新激活这三台设备前后花了将近 5 个小时。

《解药》

两步验证密码加密

据苹果客服介绍，为了提高Apple ID的安全性，建议开启Apple ID的两步验证功能。登录或修改 Apple ID 时会在设置中添加一个手机号码以接收验证码。“即使骗子知道你的Apple ID苹果id注册国外电话，但没有发送到手机的验证码，也无法修改，增强了安全性。”

此外，开启两步验证还将为您提供恢复密钥。开启Apple ID两步验证，可以到苹果官网或者手机“设置-App Store和Store”，点击Apple ID，选择“查看Apple ID”，跳转页面进行设置. 记者邓琦

■ 建议

少连接免费wifi保护密码

据360手机安全专家陈冲介绍，ID被篡改、邮箱被盗的情况非常普遍。他认为，苹果有义务改进产品并解决类似问题。例如，通过指纹对 ID 进行加密。

陈冲建议，手机拥有者要保护好自己的账号和密码，不要轻易将手机借给他人，避免在公共场所使用免费WiFi，避免登录钓鱼网站让不法分子获取账号密码。

■ 跟进

商家承诺700元解锁

如果出现这样的问题，是否可以通过修复来解决？记者在淘宝上搜索“Apple ”苹果id注册国外电话，发现有1000多家企业包含这个关键词。一些商家还贴出被锁手机的图片，并将其标记为“我在这种情况下的强项”。

记者联系了几家商户，对方先是询问是什么型号，并要求发锁屏截图。三位商家表示，因为被恶意锁定，无法解锁，只能联系苹果客服。

另外，有两位商家表示可以解锁，解锁费用700多块，4s费用200多块。当被问及如何解锁时，对方表示，“苹果手机忘记ID无法激活，导致手机无法使用，只能通过更换‘不带ID锁的套件’来修复。套件是基带+芯片+硬盘，这三个都换了，相当于换了一个没有ID锁的。” 商家还承诺：100%维修。

另外，商家表示，解锁后，没有锁也没有ID，就不再被追踪了。