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一捋注册登录设计过程中的遇到的那些事儿!

 

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用户注册功能对于一个APP的重要性毋庸置疑,但注册功能却被公认为设计中最坑的功能。能够很好地设计注册功能是一个优秀产品经理的基本功。那么,在设计注册功能的过程中,你有没有被这些问题困扰过:

这一次,我们来好好看看在注册和登录设计过程中遇到的问题。

注册登录的价值

首先,我们来分析一下注册和登录功能的价值。也就是说,为这款产品设计注册登录功能的目的是什么?对于每一个产品,只有把握产品的设计目标,才能找到适合产品的设计思路。

我们从三个层面分析:

用户级别

①用户需要在产品中获得一个独立的ID,以体现其个性化的存在。

②用户需要产品为自己记录使用进度、状态和喜欢的内容。

③用户想要获取其他用户的真实信息或更详细的信息。

④用户希望通过对自己更详细的了解,产品能够提供更好的服务。喜欢阿姨吗?

功能层

①方便跨设备同步数据,也方便同一设备不同账户之间切换,保持账户之前的状态。

②具有社交功能的产品必须注册一个账号,才能编写自己的UGC内容,方便其他用户识别。

③具有交易功能的产品,记录个人账户订单等交易信息,提高交易安全性。

④对于具有应用内支付和VIP会员增值功能的产品,注册登录可以保障用户权益。

业务层面

①需要收集对核心业务非常重要的用户信息,如手机号码、真实姓名等信息。

②注册登录后,方便收集数据,促进运营,指导产品运营方向。

③用户激励:部分产品通过注册获得手机号和邮箱后,通过向用户发送短信或优惠券(发送优惠券、活动推荐)等方式吸引用户,增加用户活跃度。

④消费转化:部分产品拿到手机号后,会通过电话营销向客户推销自己的付费服务。例如。

综上所述,在设计功能之前,产品经理应该弄清楚你的产品目标属于以上哪一个,帐号注册功能的重要性,以及与之相关的核心功能。

注册登录方式分类

在选择注册登录方式前,总结一下注册登录设计时需要考虑的因素:

①通用:这种注册方式是否满足绝大多数用户群的注册需求?有门槛吗?

②方便:注册过程是否方便、易懂、易操作、好记?

③安全:这种注册方式是否存在安全问题?

基于以上评价因素,对三种不同的注册登录方式进行如下对比:

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以下是对每种注册方式的分析:

邮箱注册

与手机号注册相比,邮箱注册的好处是可以永久保留邮箱地址,不会因为更换手机号而带来麻烦。但它也有很多缺点:

首先,对于国内用户来说,使用邮箱的频率没有外国人高,邮箱的重要性也远低于QQ、微信、手机。很多用户没有个人邮箱,也不会申请注册你的账号。一个邮箱,所以邮箱注册的需求比较弱。

其次,在移动端使用邮箱注册的体验也很差,因为验证邮箱需要跳出APP才能接收邮件,无论是登录邮箱客户端还是打开浏览器进入邮件网页,这个操作增加了流程的复杂度。度,降低用户体验。

那么,电子邮件注册还有价值吗?为什么有些应用保留了邮箱注册功能(或者只提供邮箱注册功能)?个人分析有四个原因:

①APP的用户群不仅是国内用户。考虑到外国人的使用习惯,保留邮箱注册。

②对于一些商务类APP,用户群锁定为专业人士,这些人有使用邮箱的习惯。

③对于部分学习类APP,考虑改变学生人数(或出国)的可能性。

④ 考虑到部分用户群不想透露自己的手机号,也不愿意用自己的手机号注册。

邮箱注册目前有5种设计逻辑:

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比较这5种方式:

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手机号注册

手机号注册是目前主流的注册方式。

特点简单易记,短信验证码方便快捷,操作过程体验更佳。基于智能手机的普及,大众用户的操作没有障碍。另外,这种方法还可以直接获取用户手机号的重要信息,方便一些业务的开发。

手机号注册的逻辑很简单。输入手机号码后,发起短信验证请求。当手机收到对应的短信验证码后,在APP中输入验证码即可完成注册。

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基于这个逻辑基础,不同的应用会有不同的设计细节。

例如,有些APP将所有操作都放在一个页面中。比如有些APP会分成三个页面:输入手机号->短信验证->设置密码。

还有一些“短信快速登录”直接设计为使用手机号和短信验证码登录,省去了设置密码的环节,加快了注册速度。由于逻辑基本相同,所以这些方法的实际过程差别不大。

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另外,还有几种不太常用的手机号注册方式,在收不到短信的情况下作为替代方式使用。与短信验证的主要区别在于验证流程:

①主动验证:用户发送验证短信到客服号进行注册。

②免费热线:拨打手机活动验证码进行注册。

③语音验证:客服致电用户告知验证码。

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第三方账号登录

第三方账号登录、微信、微博、QQ三个社交平台的授权登录在国内比较常见,国外比较常见的是,,..

我们来分析一下使用第三方账号登录的优缺点:

✔ 优势一:节省用户注册时间,点击两下即可直接登录。最好的体验。 (排除微博认证总出错的问题)

✔ 优势二:在第三方平台注册的用户都是经过手机或邮箱验证的用户,安全可靠。同时,第三方账号的引入也将账号安全问题留给了第三方平台。

✔优势3:使用第三方账号登录,可以获得第三方平台的信息,如好友信息、基本信息等条件信息。

✖缺点:如果只使用第三方账号登录,将无法获取任何有价值的用户注册信息,也无法构建自己的用户系统。这是第三方账号登录最大的问题。

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那么,如何在逐步建立自己的用户系统的同时,善用第三方登录呢?

一般的做法是用第三方账号登录后立即弹出“绑定手机”或“改进信息”的页面。这种方式会给用户带来不好的体验。用户使用第三方账号登录的初衷是跳过注册流程,快速登录,但是登录后你会发现要进行和注册一样的短信验证等操作,并且你会觉得自己被玩了。

因此,设计应尽量避免这种情况。

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更合理的解决方案是:

①在绑定的手机屏幕上增加一个“跳过”按钮,让用户选择是否进入。

②第三方账号登录后不会立即显示绑定画面,但在使用一些必要的功能时会弹出绑定画面。

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注册和登录方法的设计思路

上面分析了三种不同的注册登录方式。那么,在产品设计过程中google登录异常活动无法验证,如何设计注册登录流程,如何选择注册登录方式?

由于不同产品的不同阶段、不同的产品目标和不同的人口统计数据,想出一个标准答案是不切实际的。整体分析思路如下:

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首先分析产品让用户注册登录的必要性。分析是否需要为APP设计注册功能。

如果用户注册和登录没有给用户、产品功能、商业模式本身带来任何价值,那么就没有必要设计这样的功能。比如一些实用产品:计算器、手电筒、天气预报、安卓清洁大师、语音助手等。

其次,分析产品让用户注册登录的目的是什么。

也就是这个功能给产品带来了什么价值,以此来判断这个APP是在使用前注册还是在使用后注册。这个问题可以从用户、功能、业务三个层面来分析。这三个级别的注册和登录功能的价值在第一小节中已经提到过,但是不同产品的需求是不同的。对于这个产品,需要认真考虑各个层次的需求:

用户需求

站在用户的角度,分析用户注册产品欲望的紧迫性。用户第一次安装和使用APP时,可以分为三种不同的心理:

用户有强烈的使用欲望

一种情况是产品功能对用户来说很有价值,用户愿意花时间注册使用,比如一些手游,一些主播漂亮的直播软件。还有一种情况是,产品功能新颖奇特的用户喜欢试用,比如FaceU。当女性用户在朋友圈看到有趣、新颖的FaceU照片时,就有强烈的体验意愿。用户有强烈使用欲望的产品,可以在用户使用之前完全注册。

用户想先用起来看看,等好用的时候再注册。

这与体验式消费和先试后买是一样的。由于大多数用户在第一次使用的时候,一定要抱着试一试的心态,所以为了给用户留下最好的第一印象,就需要先使用再注册的过程。目前大部分产品都提供这种方式。如果你的APP不能让用户产生强烈的使用欲望,最好的选择是让用户先用,用完再注册。

用户觉得不需要注册,但偶尔会用到产品的功能。

一些使用频率较低的应用,比如铃声、壁纸软件,以及一些工具+社交软件,对于用户来说,注册功能并没有给用户带来任何价值,这类应用建议先用再用注册。

功能要求

从功能的角度思考,在一种情况下,当产品的核心功能对用户系统的依赖度很高时,可以先注册再使用。比如QQ、微信、陌陌等社交软件不登录就无法正常使用功能。还有一种情况是产品的某些功能需要用户登录,但不影响其他功能的情况下,可以登录在使用该功能时。例如,可以先浏览电子商务应用,然后在加入购物车或下订单时登录。

业务需求

从业务角度来说,如果注册信息对产品的核心业务非常重要,可以考虑首注册方式,或者通俗的做法是进入APP的首屏就是注册页面,但在角落里留下一个“游客”。 “Entry”按钮。当然,如果只是想获取用户的手机号等信息,则不必进行注册,可以在产品功能页面引导用户输入信息或注册。例如,驾考合集“帮你选车”的小考功能,设计师“咨询规划师”功能的又一个例子。

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最后分析每个注册登录需求的场景,根据场景分析解决如何找到最适合本APP的注册登录方式的问题。或者从用户、功能和业务三个层面思考:

1 功能要求

从功能上看,一个需要注册登录的功能,需要一个合理的账号体系。选择哪种注册方法并不重要。因此,功能需求对注册登录方式选择的影响可以忽略不计。

2

用户需求

对于用户来说,三种注册登录方式的优劣是显而易见的,不同用户的性格特点和生活习惯都会影响他们的选择。

例如:有些用户讨厌泄露自己的手机号码,有些用户没有个人邮箱,有些用户没有安装微博等等。

另外,同一个用户在不同的情况下可能会有不同的选择。

例如:挤公交地铁的时候用,吃饭的时候用,看电视的时候用,无聊的时候用,朋友推荐的时候用等等。

考虑到这种多样化场景的需求,最合理的做法应该是为用户提供多种注册登录方式,最好是手机号、邮箱、第三方登录,让用户选择哪一种利用。 .

进一步分析,如果可以锁定APP的目标用户群,可以细化突出其特点的用户场景,根据用户特点增减注册登录方式。比如我的APP没有考虑海外用户群,用户基本没有使用邮箱的习惯,所以可以考虑不选择邮箱注册的方式。比如我的用户大部分是大学生,经常更换手机号,或者有的可能出国,所以需要邮箱注册。

3

业务需求

分析特定业务需求的场景会产生不同的选择。对于一些商业模式,用户的手机号码信息非常重要,会认为只有手机注册方式不会给用户更多的选择。对于部分产品,考虑到开发成本和进度,会选择最常用的手机号注册方式。对于部分产品,手机号不是必要信息,您可以选择直接使用第三方账号登录。

根据以上分析思路,大家可以尝试思考这些问题:

①为什么58同城没有邮箱注册?为什么主QQ登录?

②简书为什么要加入“豆瓣”第三方账号登录?

③为什么印象笔记只有邮箱注册?

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注册登录功能的设计细节

确定设计思路后,我们再来看看登录和注册功能的设计需要考虑的细节。以WPS客户端为例google登录异常活动无法验证,我们来分析一下登录注册功能的整个页面流程。其中,邮箱验证成功、邮箱重置密码、邮箱重置密码成功三个页面为使用邮箱客户端打开的网页。整个流程逻辑清晰,引导流程的按钮突出显眼,需要用户配合的操作以文字形式提示,用户使用无障碍。

工艺设计需要注意的细节

注意页面跳转后是否应该有返回按钮,点击返回按钮应该返回到哪个页面。您不应返回已提交数据信息的页面。

密码重设成功后,一般应返回登录页面,要求用户输入新密码以提高记忆力。

注册成功后,一般情况下会直接登录进入APP首页。但一些对账户安全性要求较高的金融类APP,注册成功后会返回登录页面,让用户重新输入密码加深记忆。

在某些可能出现异常的点(如提交数据时服务器异常、邮件或短信未发送、响应超时等),您必须做好准备,并在发生异常时给予用户适当的提示。

考虑会不会有短信验证码,还是收不到验证邮件,这种情况下是否有替代方案。

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功能设计时要注意的细节

用户体验

功能逻辑方面

安全方面

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结论

如何选择注册登录方式

既要考虑目标用户的使用习惯,也要考虑产品的业务需求。对用户来说最合理的方式是提供多种可选的注册方式,给用户多种选择。但综合考虑业务需求和开发成本等因素,可以根据业务需求和目标用户习惯筛选出最合适的注册方式。

如何选择注册登录时间

除以下情况外,建议让用户在注册前使用。

①必须先注册软件功能限制,如QQ、微信等社交软件,再注册谷动、小米体育等软件。

②用户使用意愿强烈的产品,如口碑非常高、周期性爆款、让用户占得便宜的产品。

③ 因特定业务原因需要优先注册。

注册登录功能设计需要注意的细节

在保证流程设计完整性的前提下,尽可能保证用户体验、功能逻辑、安全性设计完美。

来源:三课是第一个互联网产品主题学习社区,免费提供最系统的产品+运营课程学习,并定期产生深入的产品观察+评论。

本文作者为微信公众号周博文

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